今日话题｜复盘第三步，如何分析原因？早！来签到吧！"

写在前面：本文来自培训人社区网站的签到栏目。意在抛出话题，引发思考，由大家通过签到回答的方式贡献答案。签到地址见阅读原文，留言区也欢迎三言两语。所以，本文不是回答题目的完整干货文，请理解。

回顾近期签到：

复盘是如何与PDCA进行整合的？

复盘的第一步，我们应该这样做...

今日话题｜复盘第二步，如何评估结果？

在前两天的签到中，我们探讨了复盘的前两步——回顾目标、评估结果。今天继续来看看第三步——分析原因。

一旦事实确定下来了，就可以开始诊断、分析存在差异的原因。这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因，这一步要回答的问题包括以下几个：

a. 实际状况与预期有无差异，如果有为什么会发生这些差异？

b. 是哪些因素造成了我们没有达到预期目标，失败的根本原因是什么？

c. 如果没有，成功的关键因素是什么？

另外，分析原因阶段的注意事项包括以下三方面：

1、把握关键，深入分析

对于一些复杂的项目事件，不必对所有差异逐个分析，而是应该把握关键，针对一些关键事件/议题进行深入分析，找到根本原因。

在这方面，可以使用的工具与方法包括：头脑风暴法、五个为什么、鱼骨图、因果回路图等等。而对于许多动态复杂性问题，系统思考的技能尤为重要。

2、对成功的剖析与对不足的分析同样重要

在许多企业复盘的过程中，人们很容易快速发现并聚焦于失败、错误或不足之处，然后就失败的原因进行剖析。

这固然是非常难能可贵的，但复盘的核心价值包括两个方面：巩固成功与改正错误。二者都是很宝贵的，不可偏废。尤其是前者，虽然结果是成功了，但深入探究成功的关键要素，“知其然，知其所以然”，明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件，对于提高后续行动的成功率才是有价值的。

3、“what…if…”分析

在分析原因阶段，可以做一些“what…if…”分析。也就是说，可以敞开心扉，设想一下如果出现了另外一些状况，或者当时换了另外一种做法（if…），会是一幅什么景象（what…）。这类似于在头脑中对各种可能性做一些“推演”。但这种推演不应天马行空，成为“马后炮”或“后悔药”，还是应该建立在关键原因分析的基础之上。

（注：此签到内容摘编自邱昭良的《复盘+: 把经验转化为能力》一书）

今日话题

请问：

就分析成功与失败的原因，您在工作和生活中做得如何？请结合具体例子说明。

点击原文，即刻签到！

与更多培训朋友分享你的灼见！