双11前淘宝C店遭严查，广州沙河女装低质卖家或被一锅端？阿里巴巴公关部表示：淘宝对于描述不当

阿里巴巴公关部表示：淘宝对于描述不当、质检不过关的行为一直在严打，关店也属于正常。

10月31日消息，据电商自媒体吴蚊米爆料，双11前夕，淘宝再次加大对“售假扣分、质检不合格、虚假交易”的严查，部分广州沙河地区的淘宝女装遭受到严查，“全被抓了，所有大店都一样”。

据悉，在淘宝本次严查中，除了广州沙河地区的一些女装店铺外，中山地区的卖家也受到影响，同时大小家电类目也受到严查。

从爆料信息中可见，目前已经有商家代表赶到杭州阿里总部进行申诉，申诉的代表除了淘宝卖家外，还包括部分供应商代表、工厂代表和第三方质检代表等。

“本次阿里严厉打击描述不当的行为，对于供应商来说，直接破坏了各个供应商的供货体系，斩断了所有供应商的经济命脉。”淘宝申诉卖家在声明中表示，“对于众多阿里电商平台的卖家来说，此次规定让我们这些淘宝人无路可走，直接击溃了我们的生命线，让我们很痛心的觉得生活没了希望，对淘宝产生了失望。”

针对此事，亿邦动力网询问了阿里巴巴公关部，其回复称：淘宝对于描述不当、质检不过关的行为一直在严打，关店也属于正常。

亿邦动力网了解到，淘宝的确在9月29号公示通知了《淘宝规则》描述不当规则的调整细节，而本次调整在10月10号就已正式生效。而本次规则的调整也从侧面说明了淘宝再一次加大了对低价商品的把控。

“其实沙河地区并不是第一个案例。此前多个地区已经开始了一轮质检普查，包括株洲、中山等。淘宝通过对C端卖家的管控，一方面来打击低劣产品，进而冲击店铺后端的批发商和工厂。另一方面，也要影响和控制淘宝流量生态，避免太多低价同质爆款在双11之前稀释主会场流量。”一位不愿具名的淘宝女装卖家向亿邦动力网说道，“同一地区淘宝店铺的爆款产品可能都是从相同的批发商手中拿货，批发商在工厂下单。淘宝大批关店之后，这些批发商和工厂的货就都砸在手里了，尤其是在双11之前，每家都准备了很多备货，但是销售无门了。”

截止发稿前，双11倒计时还有11天，亿邦动力网也将全程关注。一位不愿具名的品牌商向亿邦动力网指出，淘宝此举是阿里面向消费升级大趋势的重要体现，质量管控可以进一步提升淘宝优胜劣汰的商业环境，对加强消费体验也是起到促进作用。

而另有卖家则颇有怨言的表示，如果只是为了在双11之前改造淘宝流量生态，完全可以通过搜索算法来规避部分低价低质商品在淘宝的体现，而不是简单的处罚，直接下架商品或斩断整个供销体系。

据悉，在相关规则变动时，淘宝曾表示：“商品的质量问题一直是消费者在网购中最为关注的问题，为了给消费者提供更优质的服务，维护淘宝网健康的市场秩序，针对部分卖家出售低劣商品的行为，淘宝网将加大管控力度，拟对描述不符的相关规则进行调整。”

本次规则调整的主要变更点有两个，其一是将“描述不符”规则更名为“描述不当”，并调整了描述不当的解读和处罚力度。在调整后的规则中，描述不当是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。

针对卖家描述不当的行为，淘宝共分为四种情况采取不同的处罚措施。值得注意的是，此前，描述不当行为的处罚主要针对其对应的商品，而在规则调整过后，针对的对象已经变成了店铺。调整后，商家若有描述不当的行为出现，全店范围第一个商品下架，第二个商品开始扣分，最高可扣到48分关店。

此外，在本次规则调整中，淘宝还新增了一条处罚措施：淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、交易账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具等临时性的市场管控措施。

来源：零售渠道观察

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