销售 | 客户谢绝你的邀请，怎么做、怎么说？如何才能“反败为胜”

当销售员遇到这种情况时，往往会怎么做呢？怎么说呢？如何才能“反败为胜”，让客户对你刮目相看，重新答应你的邀约，与你面谈。

当客户谢绝你的时候，大多数销售人员通常就不知所措了，有的干脆就泄气了，以为对方彻底否定你的邀请，所以就垂头丧气地回去了。或者有的销售人员觉得也许应该再询问一次，于是开始了第二次的邀约。但是这次的邀约，很多销售人员往往没有了先前的热情和真诚，总是表现出一副失败者的样子，想要博得对方的同情。但其实这样往往让事情事与愿违。

下面我们先来看一下关于大多数销售人员在面对客户谢绝邀请时的不恰当表现：

【不当应对】

销售人员在面对客户谢绝时，往往会表现出两种极端情绪，一种是沮丧、失败，或者还想要博得同情；另一种就是口出狂言，蔑视、看不起客户。这两种都是不当的应对方式。比如：

情景一：

客户：“你先回去吧，我最近都没有时间与你面谈。”

销售人员：“您看，我都来您的办公室那么多次了，您不看功劳也要看苦劳啊，请您答应我的邀约吧。”

情景二：

客户：“很抱歉，我近期的客户都约满了，实在是没有时间。”

销售人员：“您可真是大忙人啊，我都邀约您这么多次了，当真一点面子都不给吗？”

上述这两种做法和做法：都不可能说服对方回心转意，重新接受你的邀约。因为第一，你的卑微心态和软弱姿态让客户更加对你视而不见，不会重视你；第二，你的嚣张跋扈做法和充满威胁的话语，会更让客户反感，从而直接会将你拉入他的面谈“黑名单”。

【有效策略】

其实，当对方客户说出“我最近没有时间”或者“我近期客户已经约满”的时候，其实并非是彻彻底底地拒绝你。而这往往只是他不够重视你，因为你的做法和说法很可能没有打动他，没有让他对你产生兴趣。

如果你能够表达恰当，做法合适，客户怎么会“忍心”谢绝你呢。所以，当面对客户谢绝你时，不要灰心，要全面反省自己，是不是自己做的不对，说的不好。如果是这两方面的原因，那就要对症下药。

首先，尽量把事情简单化。事情越简单，对方就会越没有压力和紧迫感，从而会以一种轻松的心态来面对你，那么这就对再次邀约成功打下了基础；其次，要懂得制造机会再次邀约客户。如果客户谢绝了你的邀约，一定不要以一种卑微的心来博得他的同情，要懂得放弃这次邀约，抓住下次的更好机会。在做法上要体现出自己的洒脱、果断和睿智，在说话上，要表现出自己的理性和灵活。下面是有效的策略：

XXX，您谢绝了这次邀约，没关系，您也不必感到抱歉，该说抱歉的人应该是我，多次打扰你，真过意不去。这样，下次，您要是缺个喝茶的朋友，打球的伙伴，尽管找我，我随时奉陪。

XXX，这次邀约不成，但我们还是朋友，以后还会碰面的。对了，这是我和朋友新开的一家健身馆的地址，您什么时候想放松一下，健健身，尽管打电话找我！

【实用指南】

面对客户的拒绝，不要灰心，也不要沮丧。只要注意自己的言行举止，完全就可以再次成功为下次邀约做好铺垫。以下总结出来的值得注意的问题，销售员在实际的操作中应该提起注意：

客户谢绝你的邀约，其实不代表客户彻底否定你，所以不要因此而彻底放弃对客户的希望；

在制造机会取得下次邀约时，切忌将事情搞得太复杂，以免让对方感到有压力；

说话的语气，一定要真诚，不可狂妄自大，或者蛮横无理；

想要让客户重新注意到你，就要学会在对方谢绝你时，表现出潇洒的度量，这样对方才会重新看好你