导购销售的3大误区，你都中招了吗？在终端零售中

在终端零售中，有不少导购员自身为战，与同事沟通甚少，只顾自己做销售，甚至销售方法错了也不知道，最终导致成交率偏低，据调查分析，终端导购不恰当使用销售方法的导致30%～50%的销售订单流失。而由于导购参与培训比较多，接触那么多的销售方法，有时候不知道用哪一个，比较迷茫，今天就与大家探讨一下哪些销售误区是坚决要杜绝的。

误区1：说服顾客就等于成交

在零售中，有不少导购认为只要自己努力介绍产品，说服顾客，顾客就会买单，其实这种想法是不对的，顾客真正会动心买单源于自己的需求正好得到满足，所以在沟通中，导购应该耐心倾听顾客的心声，了解顾客的真实需求，不要强势的压迫顾客，否则只会让顾客更反感。

建议实际操作中，导购应该站在顾客的立场上想问题，想办法探明顾客的想法，顺应顾客，建议顾客能在此基础上做出适当调整即可，这样既保留顾客的面子又让顾客觉得你是为他着想的，那么自然后面的沟通成交就会比较畅通。

误区2：产品解说毫无创新

在零售中，有些导购在介绍产品时，还是运用几年前的销售话术，比如：“一分钱一分货、便宜没好货”等，这样的介绍毫无创新，自以为这样会让顾客买账，其实顾客听多了早就麻木了。

建议在销售中导购始终围绕“少谈价格，多谈价值”的销售理念，而产品价值源于导购对产品的理解和自身专业知识，比如产品搭配能力、审美能力等。所以在推荐的过程中尽可能的多问顾客，问他们对产品的问题、要求，或者以前有没有买过类似的产品等，这些其实就是帮导购找到沟通的关键点，为后面的进一步销售奠定基础。

误区3：销售以自己为核心

有不少导购在零售中，往往以自己为核心，自己认为这个产品好就向顾客推荐，很少顾及顾客的感受，这显然是不对的。对任何一位导购来说，必须转换观念，销售要以顾客为核心，只有以顾客为核心，才能了解他们的内心想法，才能做好销售工作。

建议在零售中，先充分挖掘顾客需求，然后根据顾客的实际情况给出最佳的着装方案，在此期间，了解顾客对最佳方案的意见，并向顾客阐明这套方案的优势以及能带给顾客的好处，协助顾客作出购买决定。

因此，在零售中，导购应该坚决杜绝以上销售误区，应该站在顾客的角度去销售，通过事实说明、品牌优势、逻辑思维等方式去让顾客建立信心，通过形象化的语言来打动顾客，激发他们的购买欲望。

推荐阅读：

1、抓住这三个销售节点，业绩倍儿棒！

2、门店无法留住员工，谁之错？

3、如果遇到这四类顾客，你该如何应对呢？

4、门店管理常见的五大难题，你遇到过吗？

5、促进门店业绩提升，还有这五大妙招，你都会用吗？

6、大部分导购都会说的错误话术，你中招了吗？