垂死挣扎!联通称尚未支持自由转套餐,用户:那我怎么转成功了?
近期,大量联通用户纷纷要求转入流量资费更为低廉的互联网套餐,并搬出了工信部数年前出台的规定作为依据。而投诉量激增的联通不堪其扰,逐渐松口,不少老用户都成功转入了互联网套餐,并有消息称,联通将会让用户自由转换套餐。
近日,联通在接受媒体采访时表示:
公司现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关互联网套餐的业务办理入口,也就是尚未支持老用户任意转入互联网套餐。
也就是说,从某种意义上而言,这些资费相对优惠得多的互联网套餐和常规套餐虽然同属于联通公司,但其实分属两个不同的系统。另外就目前来说,联通常规套餐仍分为 CBSS 和 BSS,前者为全国系统,后者为地方省市的系统,地方套餐转入全国套餐相对比较容易,而全国套餐想转入地方套餐则难度很大。
目前大部分省市的联通公司给老用户办理互联网套餐的方式为原有套餐和手机卡销户——二次放号——用原有号码办理互联网套餐。
此外,联通还表示,将会进一步优化改造办理流程,为老用户办理互联网套餐提供更便捷的服务。由此可见,联通的官方回应非常有意思,一方面表示现有常规系统无法办理互联网套餐,老用户不能自由转属于技术问题,联通自然不愿意用户大批转入利润相对较低的互联网套餐;另一方面,受限于工信部的规定和公众舆论,联通不敢公开表示老用户不得办理互联网套餐。
就目前来说,已经有大量网友表示成功装换互联网套餐,而上海联通更是干脆在线下营业厅开放了转入互联网套餐的业务。无论联通怎么尝试阻止,这道闸门一旦打开就无法再关上了。而联通已经妥协了,移动电信会后续跟进吗?拭目以待吧。
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