如何成为卓有成效的管理者？所有负责行动和决策的人

作者：杨铄今

来源：今今乐道（ID：TTTalkingShow）

一个问题

在企业经营与发展的过程中，站在企业最高管理者的立场上，都希望每一个企业的管理人员都不仅仅是优秀而是卓越！

而中高层管理人员一直会陷入一个怪循环：每天的琐事，常常习惯性的优先处理自己喜欢的事物，把自己不擅长的工作放在最后处理甚至忽略掉，在不重要的事情上浪费过多的时间，在决策上失误不断……各种各样的烦恼让我们头疼不已，另一方面也大大降低了工作效率。

为什么会出现这样的问题？其实很简单，这些管理者并不是卓有成效的管理者。

什么是卓有成效的管理者？智力、想象力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身是有一定局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。对于体力劳动而言，他的效率是“把事情做对”，而对现在大多管理者来说，需要的是“做对的事情”的能力，这就是管理者的“卓有成效”。

管理者的成效是决定一个企业成效的关键因素，并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策的人都是管理者。在企业中，我们每一个人也都是管理者——对自我的管理。那么问题来了，如何成为一个卓有成效的管理者呢？

成为一名卓有成效的管理者的基本要素

我们今天的这本书——《卓有成效的管理者》，就是告诉我们如何成为一个卓有成效的管理者。这本书被译成37种语言，畅销全球130多个国家，已成为全球管理者必读的经典之作。

《卓有成效的管理者》的作者彼得·德鲁克是现代管理大师，被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。

书中德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。在这本书里，前面我们容易遇到的五个问题，都能找到相应的答案。

一个本质

德鲁克在本书中给管理者的定义是：在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。

而每一个管理者都要面对的现实是，一方面要求他们具有有效性，一方面又使他们很难达到有效性。

首先，一方面管理者的时间只属于别人，而不属于自己。

一个管理者，我们简直可以说他是“公司的囚徒”，每一个人都可以随时来找他。比如，当他正在思考公司下一步推广计划的时候，电话响了，来电话的可能是公司最大的客户，也许是政府的一位要员，也许是他的上司，他不可能不接电话，于是半小时就过去了。

再者，管理者往往被迫于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。管理者本身处于一个“组织”之中，受到组织的局限。例如，一个出版公司的总编，不仅要策划自己的选题，还要负责审核公司其他策划编辑的选题，对新编辑进行培训，以及对图书进行营销推广，确定公司码样计划等。

其实不难理解，如果管理者被迎面而来的一连串事务所左右，那他不久就会疲于应付。也许他具有了不起的才干，足以应付得了，但实际上他却是在浪费自己的知识和能力，把原本可能达成的有效撇开了。

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五个基本要素

1.掌握自己的时间

时间的供给，丝毫没有弹性。不管时间的需求有多大，供给绝不可能增加。时间稍纵即逝，无可存储，昨天的时间过去了就永远不再回来，所以，时间永远是最短缺的。

美国总统四年一任，每一位新当选的总统起初总会接到各式各样的邀请。经过一段时间后，他才会发现要做的事情太多，而接受邀请也大多无补于他的有效性。于是，他开始谢绝各种邀请，结果又被认为没有人情味了。所以他就会进行各种调整，在被人剥夺工作的有效性与利用公开场合开展工作之间寻求一种比较合适的折中方法。

有效的管理者，如果要管理自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。管理者通过记录时间找出什么事情根本不必做；时间记录上哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果；有哪些事情是管理者自己可以控制消除的。

进而进行时间管理，将由于人员过多、会议过多、应酬过多等造成的时间浪费因素消除。从而能得到整块时间来处理事情。因为人需要连续的、不被打断的时间来做重要的事情或决策。

最后再统一安排可供支配的时间。有效的管理者知道他们的时间用在什么地方，他们所能控制的时间非常有限，会有系统地工作，来善用这有限的时间。

2.把眼光集中在贡献上

重视贡献是有效性的关键。管理者如果不自问“我可以做出什么贡献”，他在工作中就不会有远大的目标，甚至会把目标搞错而且特别容易对“贡献”一词有狭义的理解。

美国某一商业银行设有“代理部”，其工作非常单调。代理部保存有各发行公司的全部股东名册，要定期填送通知及发放股息，还要做其他各项类似的索然无味的工作。这些工作都需要高度的效率，而且数字决不能有误。不过，这项工作却不需要用太多的想象力。

代理部一向这样进行着他们的工作，直到有一天，新经理上任了。这位新经理提出这样的问题：“我们代理部究竟能做出什么贡献？”他终于发现，代理部经常与各大公司的高级财务主管来往，这些人掌握有各公司的存款、贷款、投资等等的决定权。当然，以代理部本身来说，其本职工作首先要做好。但新经理却从这里发现了巨大的潜力：该部门可以成为银行其他部门的“推销员”。从此以后，本来是一个文件处理性质的部门，一下子变成银行最成功的推销部门。

由上面例子可见，有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开始就研究工作的技术和手段。他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果”？然后再调整自己的工作方向。

3.充分发挥人的长处

有效的管理者善于利用人的长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。

有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做什么为基础。所以他的用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。

美国南北战争时期，林肯总统任命格兰特将军为总司令。当时有人告诉他格兰特嗜酒贪杯，难当大任。林肯却说：“如果我知道他喜欢什么酒，我倒应该送他几桶，让大家共享”。林肯总统并不是不知道酗酒可能误事，但他更知道在北军诸将领中，只有格兰特能够运筹帷幄，决胜千里。

后来的事实，证明了格兰特将军的受命，正是南北战争的转折点。这也说明了林肯的用人政策，是求其人能发挥所长，而不是求其人是个“完人”。

当然，林肯之所以懂得这种用人之道，也是经过了一番周折的。在这以前，他曾先后选用了三四位将领，选用标准都是他们必须无重大缺点。但结果是，虽然北人拥有人力物力的绝对优势，在1861~1864年间却没有取得任何进展。反之，南方的李将军手下，从杰克逊起，几乎没有一位将领不是满身都是大小缺点。

但李将军并不在意，因为他知道他所用的人，每一位都各有所长。而李将军正是善用他们的长处，使他们充分发挥。所以，在那段时期，林肯麾下的每一位“无缺点”将领，一个一个都被李将军手下拥有“一技之长”的将领击败了。

不管是谁，如果他在任用一个人时，只想避免短处，那他所领导的组织最终必然是平平庸庸的。所谓“样样精通”，实际上可能是一无是处。

美国的钢铁之父卡内基的墓志铭说得最为透彻：“这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人来为他工作”。当然，卡内基先生所用之人之所以能力都比他本人强，是因为卡内基能够看到他们的长处，在工作上运用他们的长处。他们只是在某方面有才干，而适于某项特定的工作。当然卡内基就是他们的卓有成效的管理者。

卓有成效的管理者知道在用人之所长的同时，必须容忍人之所短。

4.要事优先

卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做。

杂技演员可以双手同时抛掷七八个球，但即使是最好的演员，恐怕也只能玩上10分钟。时间久了，便难以继续，所有的球都会掉下来。第一流的作曲家，巴赫、韩德尔、海顿、威尔第等人，都只能同一时间专心于一曲。他们得在完成一曲之后，再着手另一曲，要不也要将未完成的工作暂时搁置起来，才能去写另一首曲子。对一般的管理者而言，同时做好几件事是不可能的。

有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有其他办法，否则反倒会一事无成。

5.有效决策

最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。

罗斯福当初在竞选总统活动中，提出的口号是“经济复兴”。他拟定了一套经济复兴计划，原是以1933年时美国财政的保守政策和预算平衡为基础。可是不巧在罗斯福总统接任之前，美国的经济几乎整个要垮了。当然发生了这种变化，罗斯福的经济政策也许在经济上仍然行得通，但是在政治上明显是很难搞下去了。

于是，罗斯福立刻另提了一项政治目标，来代替当初的经济目标。他原先计划的是“复兴”，现在马上改变为“改造”。新计划要求有政治上的动力，因此，起初以保守为基础的经济政策，现在一变而成为激烈的革新政策了。罗斯福总统反应敏捷，善于做出有效的决策，断然放弃原定计划，以保证施政的有效。

决策时一种判断，是若干项方案中的选择。所谓选择，常常不是“是”与“非”之间的选择，最多只是“大概是对的”和“也许是错的”之间的选择。而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。

我们通常所做的决策，大部分都介于必须做决策与可以不做决策这两者之间，我们必须善于做有效的决策。

结束语

总结回顾一下，本文先介绍了什么是卓有成效的管理者——管理者通过卓有成效的工作，将智力、想象力及知识重要的资源转化为成果。“做对的事情”的能力，这就是管理者的“卓有成效”。

然后，如何成为卓有成效的管理者，作者德鲁克给出了5个基本要素。

1.掌握自己的时间；

2.把眼光集中在贡献上；

3.充分发挥人的长处；

4.要事优先；

5.有效决策。

管理者的成效是决定一个企业成效的关键因素。当然，并不只有高级管理人员才是管理者。所有负责行动和决策的人，都应该像管理员一样工作和思考，成为一个卓有成效的管理者。

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