360多家门店遍及50多个国家，年入2700多亿！不惧电商，宜家凭啥 "

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宜家，是来自瑞典的一个家居品牌。

自1998年进军中国后，宜家的发展速度就越来越快。

目前为止，宜家在中国已经有18家分店，大多数分布在北上广深、成都、武汉等一二线城市。

而中国已经成为宜家最具发展潜力市场之一，2016年财报显示：

宜家总收入为351亿欧元（约2726.919亿人民币），比2015年的319亿欧元（约2478.311亿人民币）上涨了7.4%。仅在中国的营销收入就有125亿元人民币，占据总收入的4.58%。

另据宜家总裁皮特·安格菲尔计划，到2020年中国门店总数将继续增加到34家。

在国内，做家居的品牌有很多，为什么宜家会这么受欢迎呢？

产品服务特点

?贴心的设计

为了让产品更贴近人们的生活，宜家会在全球各个国家展开调查，根据当地人们的生活习惯来设计产品。

例如，立式换衣镜就是考虑到大多数女性用户的需求特意设计而成。

除此之外，宜家还会根据不同国家人的生活习惯，来对产品做出一些小小的改变。

同样是宜家生产的床柜，日本与荷兰的产品却有所不同。

在日本，宜家的床采用的是榻榻米地板，而在荷兰，宜家则会采用斜顶的设计。

这是根据当地人的生活习惯，对产品做出的一点点小改变。

通过这样贴心的产品设计，宜家赢得了全国各地人的喜爱。

?丰富的种类

去过宜家的人都会被货架上琳琅满目的产品所震撼。

据不完全统计，宜家的家居产品大概有9500种，产品涉及范围非常广。

小到婴儿用品大到各种房间的家具，只要你需要就能在宜家买到。

宜家除了卖家居用品外，还为顾客提供了各种好吃的美食。

咖啡、冰激凌、蛋糕、沙拉、牛排等等都可以在宜家吃到。

?优惠的价格

宜家之所以吸引人的另外一个特点是：产品价格优惠。

调查显示，宜家的家居产品普遍比其它家居品牌低，仅价格在100元以内的产品就有4000多种。

在宜家，1.5元就能买一个碗，4.9元就能买一个枕头，15.9元就能买一个拉姆本台灯，33元就能买一个拉克桌。

?优质的服务

宜家最有特点的就是它的“体验式消费”，贴心设计的体验区，让顾客在购买产品前，能对产品有更清楚的了解。

除此之外，宜家还考虑到了儿童。

为了让大人能安心逛商场，宜家在一些分店中开设了免费儿童乐园，带小孩的顾客可以安心了。

有人说，在宜家就像是到了自己家一样，没有服务员刻意的产品介绍，也没有人打扰你。

有时，躺在一张床上睡上半个小时也没有人赶你走。

宜家充分考虑顾客的需要，把商场变成家，人性化的服务，让人觉得非常舒适。

除了，产品设计与服务，宜家还有哪些特点呢？

3点营销策略

?口碑拉动消费

宜家凭借其多样的产品、优惠的价格和贴心的服务赢得很多人的称赞。

产品和服务质量在不断提高的同时，品牌文化也在不断加强。

在众多家居品牌中，宜家的口碑算是比较好的。

依靠良好的口碑，宜家的客流源源不断。

?多功能互补

为了让顾客购物更加方便，宜家推出了很多美食，好吃又便宜。

当顾客在选购产品时，也可以在坐下来吃吃东西。

两者结合更能吸引顾客，再加上体验区和儿童区的开设，不用花多少钱就可以在宜家逛一整天。

这是宜家吸引顾客，提高购买率的方法之一。

?借势营销

就在前不久，时尚品牌巴黎世家推出了一款价格昂贵的蓝皮包包。

然而，这款蓝皮包包让人感到惊奇的并不是价格，而是它的设计，竟然与宜家的购物袋出奇的相似。

借着这个热度，宜家趁势推出了几个辨别FRAKTA购物袋真伪的方法。

此后，网络上又掀起了一股改造FRAKTA购物袋的浪潮。

宜家又主动出击，推出了划线的FRAKTA购物袋。

通过这些已有的线条，顾客可以把购物袋改成围裙、野餐垫等等。

这些可改造的购物袋，在迪拜上线不到一星期就销售一空了。

2014年，宜家在全球各个国家开拓了电子商务领域，仅在官网上每年就有超过16亿的浏览量。

但宜家的电商平台只提供产品信息，不提供交易。

在互联网风起云涌的时代，家居领域也在不断发展壮大。

目前为止，宜家的服务领域已经遍及全球50多个国家，门店总数超过360家。

每年，全球有8亿多人去宜家消费。

随着中国家居市场消费潜力的增加，宜家的发展会越来越快。

来源：互联网分析师石榴姐（ID：ichuangyezhequanzi）作者：分析师石榴姐

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