奇点学堂|陈宇律师：七维度解读顺风车事件背后存在的法律责任( 七 ) 如果从整

另外，网上不乏有声音认为这次风波中的平台还应该承担刑事责任，对于这个问题，我认为首先，单位不能作为侵犯人身权犯罪的主体，也不符合成为司机共犯的其他要件；其次，平台方不符合重大责任事故罪和非法经营罪等罪名的构成要件；再次，根据“法无明文规定不为罪，法无明文规定不处罚”的刑法原则，目前我国刑法中尚无与平台及其工作人员的行为相对应罪名，因此平台不涉及刑事责任。

此次顺风车事件之所以会引发如此大的舆论，还在于被人诟病的客服多次以“客服没有权限”、“正在联系安全专家/上级”来回应，甚至民警曾3次向客服索要嫌疑人及车辆信息，两度被拒，提供警官证后，平台方方才提供相关线索，共耗时92分钟。更为离谱的是，在明知司机可能伤害赵某的情况下，客服竟然直接联系司机，相当于将情况直接暴露给对方，危机处理方式令人诧异。

其实这是社会责任和企业责任的问题，顺风车司机应当有一定的隐私权，在无法判断的情况下，平台暂时可以保留一下隐私的权利，但是当公安机关采取调查的方式提供相应的证件，那要及时地提供。对于社会管理或监管机构，实际上也没有尽到其职责，因为仅凭警官证，不可以调取平台的隐私性资料。因此在双方信息交互上出现了滞后或不当的方式。