司法部部长傅政华在出席发布会时说，为倾听人民呼声，找到涉及民众利益的堵点、痛点，切实解决突出问题，自觉接受民众监督，司法部在中国法律服务网上正式开通“群众批评—证明事项清理投诉监督平台”，接受民众对地方和部门存在的各类证明问题的投诉，督促和指导地方和有关部门做好证明事项清理工作，确保清理工作真正取得实效，真正让民众满意。

据了解，“群众批评—证明事项清理投诉监督平台”在中国法律服务网首页以专栏的形式呈现，民众实名登录后，可以直接点击“我要批评”，把自己在政府部门或者服务机构办理事务时被索要“奇葩证明”等问题反映出来，提出自己的批评意见。

傅政华说，司法部和各地区、各部门都设置了平台管理员，开设了管理员账户，负责线上登录、转送、反馈、督办等各项工作，被投诉的地方和部门要及时地接收办理群众的批评建议，要按照“谁处理、谁反馈”的原则，以适当的方式及时地在规定时间范围之内向提请人反馈处理情况。

对于各地方各部门收到投诉后，能否在规定的期限内向意见提请人进行反馈？司法部副部长熊选国介绍说，以地方为例，我们要求地方在15天内反馈，特殊情况下，可以延长至20天。司法部作为牵头单位，会督办这些单位进行答复。对于办理及时、民众满意的予以宣传；对于长期不答复或者答复不认真的，我们要给他亮红灯或者黄灯来进行督办。(完)

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