彭女士报警后，银行方面向警方提供了彭女士所转账号的账户信息。警方也根据相关信息，查询到了开卡人的身份信息。

文昌市公安局重兴派出所 所长 何启达：

（根据）这个账号找到这个人的身份证号码，我就用这个身份证号码，从户籍上面查到这个人，他是广东湛江的，他开户行在五指山。

警方表示，由于预留信息不完善，目前他们还没有和对方直接沟通联系上。下一步他们也将继续查询，并和对方取得联系。

文昌市公安局重兴派出所 所长 何启达：下一步我是打算从我们局里面一个大平台上，来查到这个人的电话，我们联系后看他能不能主动返还这笔钱，如果他非法占有这笔钱，应该是可以立案的，这个钱如果他不返还，肯定是构成犯罪的。

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