当事人 彭女士：因为现在就要开学了，（这笔钱）拿回去给家人哥哥小孩的报名，好不容易存了点钱想要拿回家，自己的粗心大意就转错了。

事后，彭女士也向银行方面求助，希望能够找回这笔钱。银行方面表示，在ATM机上存钱时一定要注意仔细核对账号、姓名和金额，错一不可，因为“现金存钱”是实时到账，无法更改的。

中国邮政储蓄银行文昌市重兴镇支行 大堂经理 王素珍：

你只能报警，由警方出示（函）我们要配合后给那些资料给你，但是如果你能跟客户沟通上的情况下，他可以返还给你那是最好的办法，但是他如果不同意的话，你只能由警方来处理。

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