今天也要加油鸭！探究迪士尼60年长盛不衰的秘诀丨21读书(19)
态度就是对你所想、所说以及最终所做的一切事情的过滤。它是你看世界的透镜，也是你内心感受的外在表现。
对顾客来说，体验可能源于第一印象；对那些负责提供服务体验的人来说，他们首要考虑的因素就是“态度”。
什么是态度
你的所思所想通常会以你做事情的方式表达出来。
著名的前大学橄榄球教练卢·霍尔茨曾这样说过：
“能力是指你能做的事情，动力决定了你要做的事情，而
态度决定了你能把事情做得有多好。
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