今天也要加油鸭!探究迪士尼60年长盛不衰的秘诀丨21读书(17)

价值一定是和绝佳的关联性接触起出现的。

这就是让诸如迪士尼和西南航空等公司与众不同的真正原因。

表现力并不意味着虚假行为。兴奋、享受和与顾客建立的联系不只表现为真实性,它们的呈现水准与一般的客户员工体验是不同的。

 

第三大原则

态度

今天也要加油鸭!探究迪士尼60年长盛不衰的秘诀丨21读书