独家对话滴滴客服外包:原则只有四个字——压缩成本

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正文开始:

来源:iFeng科技(ifeng_tech)

作者:孙洪

 

滴滴的愿景,是成为全球最大的一站式出行平台。但在走向这一宏伟目标的途中,滴滴正在遭受有史以来最严重的道德拷问。

 

2017年3月,程维在滴滴组织升级调整的邮件中透露了未来的新愿景,其中之一便是滴滴出行要成为全球最大一站式出行平台。但仅仅在一年之后,滴滴距离目标越来越近,但与此同时也在不断暴露出各种管理漏洞。