马蜂窝订错酒店,客服让用户从海参崴打车去希腊!( 六 )

网友们对此也是议论纷纷:

@芦溪鱼:马蜂窝的这波操作,着实也令人意外,客服显然不知道出现了地址错误。但马蜂窝并没有把这个错误推给客服,而是兑现了承诺。其实,做服务业的都知道错误在所难免,重要的是处理和应对机制。