马蜂窝订错酒店，客服让用户从海参崴打车去希腊！( 五 )

对于网友的投诉，马蜂窝方面回应说：

经查，由于系统对接错误，导致客人预订酒店没有被正确下单。客服人员没有正确认识到客人的实际遭遇，给出了错误的解决方案。对于涉事酒店订单，将给予三倍于原订单的赔偿，并将按此前客服的承诺，补偿用户从海参崴到希腊的“打车”费用，预计在8万元人民币左右。