考生预订培训机构名额学费难退校方：试听不免费因为担心高考落榜

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原标题：报名上培训机构交钱容易退钱难

因为担心高考落榜，考生小丁今年8月早早就在北大青鸟航天桥培训中心咨询了培训课程，在工作人员以“先预订好一个名额”的劝说下缴纳了10800元培训费，“约定9月开课，前期我试听了两周课程”。但顺利收到大学录取通知书后，小丁要求机构退还学费，却被北大青鸟拒绝。对此，北大青鸟航天桥校区老师解释，小丁已经开课，并非试听，至于退费问题，还需走相关流程手续。目前学校还在协调解决此事。

预订名额万元学费难退

对于小丁来说，能收到江西某大学的录取通知书可以称得上是这个夏天的意外之喜，不过眼瞅着临近开学，他却高兴不起来。

“之前因为担心落榜，我在北大青鸟航天桥校区咨询了课程，当时那老师建议我，‘名额紧张，先交钱预订名额最为稳妥’，我就交了10800元学费。”小丁说，“这个课程的费用总共应为19800元，是‘大数据’相关培训，9月初开课。”然而收到大学录取通知书后，他和家人向校方提出退费，却碰了钉子，“8月22日，市场部的曹老师说，名额已经报上去了，不能退费。在我一再要求下，她说只能退4000元，后来又不了了之，说是会再联系我，但这几天又没信儿了”。

小丁提到，自8月1日交钱后，除了一张写有“软件工程学费”的收据，以及签了一份大数据课程的《就业推荐协议》外，并未看到任何合同和教材。小丁说，交钱后，他接受了两周共六个半天的“软件工程试听课程”，当时工作人员说这个“课程可以先试听看看”，且“软件工程”课程与他所期许的“大数据”课程并不一致，所以在小丁看来，这六个半天仅是“试听”，而非真正开学。

校方解释试听并非免费

昨日，北京晨报记者来到北大青鸟航天桥校区询问此事，工作人员称休息日相关负责人不在，无法核实小丁所说的内容，而小丁提到的市场部曹老师也已经离职。不过据他透露，小丁无法退费的原因是他报名的课程即“软件工程”已经开课，并不存在小丁所谓的“试听”。记者提出是否能通过系统查询到小丁实际报名的课程，工作人员表示由于部门不同，无法查询。

随后记者致电曹老师，对方确认当初是他为小丁报的名。当记者进一步表明身份和采访需求，曹老师立即表示自己有学生事务处理，稍后回复记者，随即挂断电话。记者之后几次试图再次联系对方，电话接通后都被直接挂断。

昨日下午，记者辗转联系到“软件工程”班班主任陆老师。她向记者解释，小丁已上课三周左右，“我们是每周一三五下午上课，可以查他的签到证明。”陆老师也否定了小丁“试听”课程的说法，“一般试听都只有一节课，如果没有确定报名，不可能试听这么长时间课程。市场部的同事确实曾为他‘打过招呼’，我们学校一个月之内可以调换课程，我这边的课程相对基础，‘大数据’有些难度，也就是说，如果小丁觉得能跟上现在的课程，我们可以考虑把他调到‘大数据’那边，但这并不意味着现在的课程是完全免费‘试听’。”陆老师表示，根据学校规定，上完一周课程就不允许退费，但鉴于小丁的情况，目前学校还在协调解决。

记者了解到，早在2012年北京市教委印发了《北京市民办学校退费指导意见》，其中提到，参加短期、业余培训的学生，在本期二分之一课时完成前提出退学的，学校应按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还。

北京晨报现场新闻记者田杰雄线索：丁先生

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