Super_4ong分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次向滴滴平台确认事情的进展，然而收到的只不过是非常格式化、机械化的搪塞

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16时左右，受害人好友前往永嘉上塘派出所报案，期间警方通过手机与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息（电话、车牌等），但无果。

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