很多事情，滴滴想做得更好，可是行动真的太慢。

 

最明显的就是整改速度。这次的道歉声明相比5月来的更早一些：8月25日滴滴出行就发布了《对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明》，坦承“负有不可推卸的责任”。

 

但是在道歉声明中，大家看到更多的是“在顺风车整改期间”。5月16日，滴滴公布相关整改措施到现在已有3个多月，目前仍在整改中。公众也很关注这次8月25日开始的内部责任的自查自纠进展，也期待公布能够及时。

 

从企业角度来看，滴滴没有必要公开这些信息，不过，相较于其他的互联网公司，出行平台更多涉及人身安全，性命攸关，其社会责任远比电商平台更大，如果能够有更多的信息公开和透明，会是好的榜样。滴滴难道不应该这么做吗？

 

其次就是客服的处理和反应速度。

 

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