8月24日16：36，被害人好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。

据受害者好友称，以上询问，滴滴一线客服均回复“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，“一小时还未满”。

8月24日16：42，被害人好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。在满一小时后，滴滴平台客服仍然回复“加急，标红”，并要求耐心继续等待一小时。

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