国务院督查组查访多地办事大厅解决群众诉求( 二 ) 2018年国务院大督查深化“放管服”改革

审批事项不集中、办事指引不清晰、群众办事来回跑，这一系列问题一定程度上催生出“代办中介”。第十六督查组组员表示，办事少跑腿，是群众的心声。

第十六督查组组员：让老百姓办一件事跑多个部门、跑多次；第二就是告知，还是没有讲的特别清楚明白，办事人不知道每一步如何去做。

在实地调研中，浙江省建工集团总经理助理饶益民反映的问题引起第十一督查组的重视。饶益民说，许多办事部门都要求企业“证照章”原件和法人代表本人必须到场，造成了“证照章”频频“出差”。

饶益民：现在都需要原证，不但证、照、章要出差，而且“我”不够用，法人也只有一个。

如何减少“证照章”的“出差”，方便企业办事？督查组组员认为，关键在于打通工商等部门数据库。

第十一督查组组员孟庆国：就是你数据库打通嘛，我到你这里来办事，你到工商部门的库里面核验一下，带个复印件也行。

“一窗受理”是目前政务服务主推的工作模式，极大的提升了群众的办事效率。此次深化“放管服”改革专题督查也对各地“一窗受理、并行办理”的推行情况进行调查。

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