服务获点赞，乡村游多了很多回头客 “免费领券、免费预约、免费乘车

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□紫金山/金陵晚报记者李鑫芳

“免费领券、免费预约、免费乘车，一切都是免费的，但大家享受到的服务，却没有因为免费而打折。”今年暑期，乡村游直通车陪伴市民张先生度过了整个休闲时光。作为铁杆粉丝，他说正是因为直通车上的“星级服务”让他成了回头客。而根据最新的报名统计，整个暑期，直通车共计发车近200辆，这其中有三分之一都是乡村游的回头客。

市民：坐上直通车就像报了一个旅游团

“我们保障后备服务为方便市民乘车，南京南站旅游集散中心设有直通车的定点接待处。每到发车日，早上8点不到，导游就会在此等候。而每次比导游更早到达的是直通车的送站人员。发车最多的时候一天会超过十台，为了保障现场乘车有序，他们经常7点多就到达南站，提前做好服务准备。”

直通车的这种“服务先行”给张先生留下了很好的印象。一趟行程下来，他说自己最满意的是导游，因为之前他一直以为直通车只是一个交通工具，负责把大家送到景点，但是整个行程体验下来，才发现直通车提供的不仅仅是交通服务，“我没想过直通车上会有专业导游，而且是全程跟车，所以当我上车看到导游的时候非常意外，但同时也感觉很暖心。导游全程提供了很周到的服务，为我们讲解，帮忙解决各种突发问题，虽然是一趟免费之行，但享受到的服务就好像报了一个旅游团。”

客服中心：上座率一直很高，鲜有爽约情况

“整个暑期，从7月1日开始，除去周末，截止到8月24日，直通车一共发出176辆大巴。”客服中心工作人员介绍，仅7月直通车就发车100多辆，8月因为连续出现高温天、台风天，出于安全考虑，延缓或者减少发车频次，所以8月发车相对少一些，但总体来看暑期的上座率一直很高。“因为是免费活动，全程又是通过网络预约的，所以最开始我们担心爽约的情况会比较多。但1个多月下来，这种情况很少出现。”客服介绍说，乘客如果临时有事，可以提前一天取消预约，但到现在为止，他们很少收到取消电话，偶尔收到的取消，也多半是因为乘客突发身体不适被迫取消行程。

导游：六合、溧水线近期最火

“眼下正是乡村采摘季，部分直通车在线路设置中特别增加了采摘环节，所以近期像六合线、溧水线人气相对更热一些。”导游介绍，傅家边的果园采摘很有名，而东沟现代循环农业园是南京市重要的菜篮子基地，蔬菜种植面积1万多亩，盛产蒲芹、蕹菜、芦蒿、丝瓜、西瓜、葡萄，市民过来体验一定不会空手而归。

预约提醒

现在，市民要领取免费乘车券及民宿优惠券，可以先关注“南京旅游”官方微信，点开当天头条文章，点击文末的“阅读原文”，随后进入活动系统平台。注意，直通车和民宿每天领券和预约时间为8:00-22:00。

需要提醒的是，直通车预约成功后，市民需前往南京南站旅游集散中心，在其专用乘车通道，固定地点统一上车。民宿入住优惠券领取后，需前往紫金山新闻客户端的“美在乡村”服务平台进行预约。民宿券仅限周日至周四使用。