一旦病人和家属对医生信任，医生在做治疗时就会容易得多，如果不信任感从一开始就存在，不管医生说什么，患者也未必能接受。医生要和患者详细地沟通手术利弊，风险与获益，一步步获得患者及其家属的信任。

高磊教授认为，医患沟通，不是简单的说话，而是想人所想，急人所急，换位思考，时时站在对方的立场上考虑问题，并善于把握沟通的主动性和技巧，再配合诚恳的态度和精当的诉求，这样问题才会迎刃而解，为患者赢得更多生机。

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