突然听到房门被房卡刷开的声音——一名工作人员误入房间

。见到房间有人，该工作人员马上道歉，并关门退出房间。

“我当时脑子一片空白，明明上锁了，怎么突然有人闯进房间？而且我没有穿任何衣物，

这对我的隐私造成了巨大的伤害

！”当天，郑先生向消费者维权热线“12315”投诉。

海曙区市监部门向该酒店了解到，这名男性工作人员搞错了房间，以为郑先生的房间没人且需要打扫卫生，所以在没敲门的情况下用通用房卡进入。事发后，工作人员和酒店经理都向郑先生再三致歉，并免去了当天住宿费用。

但在调解过程中，

郑先生坚持要退一赔三：免除当天的住宿费用，并由酒店方给予三倍赔偿。

“郑先生要求房费退一赔三，但目前法律条文里没有明确这种情况可以退一赔三。

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