“发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的……”成都中鑫海汽车服务有限公司客服总监莫女士简单列举了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的内容，表示谭先生的要求确实不符合退换车的规定。

律师意见：

退换车目前不符规定

若确属质量问题厂家应担责

北京市君泽君（成都）律师事务所陈小虎律师认为，如果车辆在出售前就存在质量问题的，那么消费者是可以要求更换车辆的。另一方面，如果是消费者购买后且在三包期内而发生的车辆自身的问题，消费者是可以要求出售方免费进行维修，如果经过两次维修还未修好的也可以要求退车或是换车。“如果因为汽车本身的缺陷或质量问题导致消费者损失的，可以要求赔偿。”

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