天猫国际的供应链分成两个部分：前台由天猫国际基于C端需求计划供应链，后台菜鸟物流完成仓储配送。两者精准咬合才能保证业务顺利开展。

 

计划供应链的核心是进货、补货、库存、周转的预测。国际物流逆向成本很高，一旦消费者退货，必将产生高昂的逆向物流费用，因此只有精准的前瞻性预测，才能做到更高的售罄率、更低的退货率。

 

问题在于，中国的销售曲线有巨大的波峰和波谷，海外销售曲线则是平滑的，“最多到了圣诞节、黑五抖动一下，日常销售非常理性”。所以，计划供应链在中国的难度远远高于海外。

 

天猫进出口业务总经理刘鹏介绍，以前的模式下没有数据，现在有了互联网，有了数据，有了调控手段，可以更好地做前置，“在整个大数据和算法模型上，进行比以前更精准的预测”。

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