降费提速,自己的话费却越换越贵?新华社调查背后的“套路”( 五 )
套路 二: 客服推荐“升多降少”。
消费者可以通过咨询运营商客服来了解和选择套餐,但不少消费者反映,通常客服推荐的都是高价套餐。
采访人员拨打某运营商客服,提出因流量不足希望更换套餐,客服人员直接建议从目前的38元套餐升级到99元不限流量套餐。直到采访人员主动提出是否可以换成更便宜的套餐时,客服才表示也可以办理。
套路三: 流量“加油”价格高。
独立电信分析师付亮认为,尽管整体的费用看似降低了,但5元/30MB、30元/500MB的高价套餐外“加油包”普遍存在,成为“吸费黑洞”。
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