“网约导游”试点两年：订单增长200% 导游月入七八千( 四 ) 在手机打车、订餐之后

有了网约导游服务之后，各种服务项目都是在网上明码标价，游客可以很透明的选择服务，导游们的收入也更加稳定。白先生表示，以前导游上了团之后都不知道这一趟能挣多少钱，因为收入主要靠购物、自费的提成，现在通过网约导游服务，就是明码标价地挣服务费。“现在如果是讲解和用车，每天的服务费在300元至400元不等，一个导游光靠服务费每个月也能有7000-8000元的收入，比原先稳定多了。”

网约导游服务方便了游客，但后续服务质量如何监管？携程当地向导平台负责人宋臻表示，为了保证服务质量，不仅平台对纠纷有先行赔付，还对向导设立了奖惩制度，用户的点评评分会直接影响到向导的排名，对违反平台规则、收到用户差评的向导，给予下线惩罚处理。

Andy表示，因为有网络平台的评分制度，对于导游自身就有了更高要求，“游客现在更关注增值服务，比如在线帮忙翻译等等，这些对我们来说也没什么成本，但对于客人来说就非常不一样了，他们会觉得这项服务像随身带了个管家。所以我们也希望不断发掘自身不足，尽可能换位思考客人的需求。”

北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋指出，目前导游自由执业的市场化程度还远远不够，但这是未来导游体制改革的一个发展方向。“只有让导游的信息愈发透明化，才更加便于监管，网约导游还是有很大市场空间的，希望未来通过有效的监管，能真正实现导游靠自己的专业技能和服务来获得更高收入，游客也能借此提升出游的品质。”