江苏政务公开着力提升“用户体验” 去年9月

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试点成效如何先请群众评价

政务公开注重“用户体验”，对试点工作进行验收首先遵循“公众满意”原则——7月24日，记者在我省基层政务公开标准化规范化试点工作推进会上获悉，试点地区政务公开是否具有针对性、政务服务是否阳光透明、能否保障公众知情权、有无提升政府公信力等情况，都将先请群众来评价。

去年9月，我省7个国家级试点地区在城乡规划、重大建设项目、财政预决算等9个领域，开展政务公开标准化、规范化试点。这对于深化“放管服”改革、优化营商环境、建设人民满意的服务型政府等具有重要意义。目前试点进入收官阶段，下个月将迎接省政府验收。“政务公开要注重‘用户体验’，把握两个关键词，一是‘友好’，即公开界面要友好，方便群众获取信息；二是‘智能’，即提供智能化的服务，有‘推送’思维。”省政府副秘书长黄澜强调。

验收将从用户视角进行，特设“群众满意度”这一重要评价指标。省政府要求，各试点地区要在自查自评基础上开展群众满意度测评，在政策决策知晓度、政策执行过程透明度、行政权力运行监督力度、监管执法公正有效情况、群众意见答复和办理效果等方面，请群众打分。群众满意度测评要求客观真实，不能弄虚作假。测评结果报送省政府办公厅备案，作为验收依据。8月底，省政府组织的试点验收工作小组将通过现场检查、网上核查、公众满意度调查等方式，综合评定各地试点成效。

省政府办公厅政务公开办公室主任张旻介绍，试点基本达到既定要求。省政府要求试点地区在冲刺阶段继续做好“四上”：一是“上墙”，权责清单、公共服务清单和政务公开事项目录，更加清晰明确地向社会公开；二是“上网”，推进政务公开与条线业务管理系统的嵌套融合；三是“上台”，政务公开尽快完成与政府门户网站、政务服务网等综合平台对接；四是“上手”，将手机端作为政务公开主平台和“首选项”，推动更多好用、管用的政务信息和服务资源向手机端集聚。（徐冠英）