“车上的蜂巢” 咋处理

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7月7日,周先生从四川德阳一家吉利4S店提了一辆新车,没想到19日就在车子左后轮挡泥板背后掏出一个蜂巢,里面还有蜂蜜。当他与4S店交涉时,却被怼“蜂子钻进车子你去找蜂子”。





新车挡泥板后面居然有个蜂巢,买家谁不感到糟心?对于商家来说,既然买家较真、媒体又报道了,不妨处理得大方周到些,给他换辆车也无妨。一些企业真该少算小账、多算大账,多学一点“把危机变成商机”的应对理念和技巧。文/刘庆传 图/曹 一