世界杯法国队夺冠后的几天内，话题王华帝股份从赢得口碑到饱受质疑，经历了天与地的转换。线上退款不退现金只返购物卡、线下退款甚至要消费者拿出相关协议，被质疑故意刁难，舆情瞬间反转。老师从小就告诉我们，无论输赢，都要爽快一点好（其实是杜撰的，老师没教过）。我个人觉得，返卡并无不当，当初的宣传语中，并未注明是现金。主要问题在经销商这块，很可能是双方的责、权、利不对等。于上市公司而言，慷他人之慨，经销商难免心有抵触。而在互联网上赢得的传播效果，更可能刺激的是线上销售，这恰恰与线下经销商利益相冲突。即便如此，夺冠退款依然是一个经典的案例，能不能写进商学院教材不清楚，但下一次类似大型赛事，出现无数模仿者是难免了。

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