中消协征集华帝“退全款”活动相关投诉公告表示

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继喊话希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作后，中消协昨晚再次就华帝“退全款”活动发声，通过官方微博发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》称，华帝在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的营销活动，但未能依约定兑现承诺，现公开征集消费者投诉。公告发布后再次引起反响，截至目前有超过5千多网友发表评论。

公告表示，世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。中消协希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。公告发布后再次引起反响，截至目前有超过5千多网友发表评论。

迄今为止一直没有公开回应的华帝公司就中消协的相关公告做出回应，称“目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请@中国消费者协会及广大消费者监督指导！”昨天晚间，华帝也首度对此次退款活动作出介绍，称言必行行必果，“法国队夺冠，华帝退全款”活动有序进行中。当前包括天猫、京东、苏宁易购、国美在内的线上渠道，以及华帝西南大区、华北大区、东南大区、华南大区、华东大区、东北大区、西北大区的经销商渠道均已经同步启动退款工作。截至昨晚，华帝线上客服已累计开工96小时，线下经销商已累计开工32小时，累计受理退款申请近7000单。

据苏宁易购官方微博公布的最新进展，截至18日中午12时，在线上购买“冠军套餐”的消费者已经有40%进行了退款登记，线下的登记占比则为45%。苏宁方面介绍，为了加快退款流程，已经最大程度简化了退款手续，线上登记只需要提供会员编号、绑定手机号、订单号、交易成功的订单截图和发票截图就可以；线下则携带身份证、协议和发票即可登记。（新民晚报潘子璇）