贴士三：善用《平和情绪四步曲》  

步骤

策略

方法

口头语言

神态及肢体语言

第一步

理解接纳

妈妈理解你的想法……

俯下身和孩子保持相同高度、微笑着平视孩子

第二步

适度疏导

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