平安人寿相关负责人告诉《21CBR》记者，“互联网+”早就在平安人寿内部加速渗透，业务聚焦从传统保险业务转向覆盖保险、金融、生活、服务四大系列产品的大寿险生态圈。

“在内部，组织架构重新做了调整。”上述负责人回忆道，“2016年，平安人寿科技中心成立，将原先归属集团的后援、投资、电销、IT等职能悉数收回，并打造成管理工作平台、客户经营平台和销售支持平台等三大平台，更独立化和平台化的运营体制，意味着更高效的运行效率。”在他看来，后台完善，是支撑寿险前端创新的基础。

同年，平安人寿推出“平安金管家”APP，承接全方位流量。“基于集团1.6亿的个人用户数，近140万的保险代理人，金管家承载了平安人寿特有的分享经济平台的角色。”上述负责人解释道，金管家在提供保单在线管理的基础上，加入了理财、购物、旅游与健康管理等各类产品与服务，形成多元化的销售，原本的寿险代理人身份也转变成金融顾问、保险专家和生活助手，“用户能够感受到与传统保险销售的区别，交易本身的意味在减少，服务与体验的价值在提升”。

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