新零售的冰火两重天：国内高歌猛进，国外裹足不前？( 三 ) 国内的一线城市几乎已经被新零售覆盖

要使这个回报额实现最大值只有两个方法：

1、增加营收。

2、减少成本。

零售行业渠道的变化在一定程度上与这个公式的运行轨迹是相似的。互联网刚兴起时期，线上获客相较于线下来说成本更低，所以资本会更乐意助推零售行业从线下走到线上。直到互联网发展进入成熟期，线上获客成本升高，逐渐与线下的获客成本相持平甚至是超过线下，为保证资本的回报额实现最大值，以阿里为首的电商巨头开始提出新零售，计划通过两个渠道的融合，找到将获客成本缩小至最小值，利润实现最大值的模式。

那么，新零售的“新”体现在哪些方面？可以用一形态，二价值，三特征来概括。一形态就是以消费者为中心，用数字化作为驱动的泛零售。二价值即提高零售行业的流通运转效率。提高社会各行各业的流通运转效率。三特征包括以用户为本，围绕消费者进行人、货、场的重构。实现完全数据化，重塑价值链。服务形态朝多元化、一站式方向发展。