盒马和北京人恩怨先放一放，来首生鲜电商们的五环之歌(15) 摆在生鲜电商面前有两条路——要么便宜

其二，门店带来更好的体验，好的体验带来高复购和高用户留存，丢一次成本获客，就永久性黏住了这个用户。门店的可视化能够带给消费者信任感，货架上的货品被店员们理得整整齐齐，规范储藏。用户进店，看到丰富的商品，看到整洁的店面，会挑得更开心，也吃得更放心，用户一次到店体验过之后，也会放心选择线上购买。跟用户买盒马的心理是一样的。

B2C生鲜电商为什么难做，为什么新模式更有优势？

早些年和沱沱工CEO聊过，差不多35-40一单物流成本，好在客单价300元，毛利润率30%+，还能扛得住履约成本。但一般的B2C生鲜电商客单价也就100到头了，毛利润率还不到20%，30元的履约成本下，商业模式根本不成立。所以生鲜电商模式的进化，前置仓模式下每日优鲜8-10元一单，客单价50元左右；盒马鲜生，8-10元，客单价100-200左右；妙生活 5元，客单价60-70元。