“滴滴式”家装服务:共享工人服务专业性参差不齐( 三 )

“滴滴式”家装服务:共享工人服务专业性参差不齐

(图):“滴滴式”家装服务:共享工人服务专业性参差不齐。图片来自互联网与傻大方资讯无关。

案例一:“师傅是上帝”

张小姐在某平台叫过三次单,分别是热水器维修、燃气灶维修和淋浴间维修。“燃气灶过了品牌的质保期,就想找来平台的维修师傅搞一搞,因为可以很快上门,想着他们修的东西也多,肯定也专业。谁知道不仅用了以次充好的零件来欺骗我,来来回回修了三次。我要投诉,师傅还一副‘天不怕地不怕’的样子。关键是,最终也没修好,我们实在耗不起时间,也平白无故多花不少钱。”由于不了解平台派来的维修师傅到底是什么身份,是平台签了合同的,还是流动性较大的社会人员,张小姐一家不敢跟上门的师傅起争执,向客服投诉也并没有得到对方及时有效的解决,事情就不了了之了。

案例二:“贪便宜的教训”

为了孩子上学,冯先生用郊区的一套大房子换了个市中心的小房子,拆了从前的地板、橱柜、衣柜等建材家具,想挪到新家去。“品牌也没有相关的免费重装服务,为了图个方便、省些时间,我们就用手机叫了师傅上门来安装。基础的家具还可以,涉及复杂的,简直太不专业了。”本以为省了钱,结果引来了不少糟心事儿。地板龙骨没打好,踩上去咯吱响,橱柜拆装这种技术活儿更是干得乱了套,就连孩子房间的墙面重新粉刷,也弄得现场狼藉一片。“投诉了,人家说施工质量就是不如品牌专业的,每家家具都不一样,一人一个装法儿,这个不可控。”