燃气网上服务厅上线 下沙居民在家可抄表缴费
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燃气公司员工指导住户自助抄表
“现在,居民在家点点手机屏幕就可以完成开销户、抄表、缴费等大部分燃气业务。”昨天下午,杭州钱江燃气有限公司召开网上“19服务厅”全面上线的新闻发布会。经过近3个多月的测试和使用,钱江燃气公司的“19服务厅”平台正式向所有开发区的燃气用户开放。
记者了解到,“19服务厅”平台是钱江燃气公司根据开发区居民日益增长的优化服务需求,对照“最多跑一次”的改革要求,所开发应用的互联网业务办理平台。
在该平台上,居民可办理自助抄表、账单查询、在线缴费受理、进度查询等事宜。“最实用的就是在线开销户和自助抄表服务了。”发布会上,工作人员介绍,以往居民办理开销户手续,至少需要往营业厅跑两趟,施工人员才会上门安装或拆除燃气表。而现在,居民只需在平台上进行申请,最快2小时就会有工作人员联系居民进行上门服务。
至于燃气抄表和缴费,居民可自行在家查表、拍照上传至平台,就可以进行在线缴费。
发布会结束后,记者跟随工作人员来到滟澜小区,在部分居民家中进行“19服务厅”自助抄表演示,“真的太方便了。”居民高大姐说。
下沙居民可关注“杭州钱江燃气有限公司”官方微信公众号,点击“19服务厅”,即可注册使用。
杭州钱江燃气有限公司的相关负责人承诺,用户在8:00~16:00工作时间内于网上提出的申请,“19服务厅”将在2小时内予以响应,其余时间的网上业务申请,将在次日上午10点之前予以反馈。
该相关负责人表示,服务提升无止境,从营业厅到“19服务厅”,杭州钱江燃气有限公司将不断创新,给居民提供更加安全、便捷、优质的燃气服务。
见习记者谢春晖/文
本报记者徐艺杭/摄通讯员王晓娟
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