日内瓦大都会酒店总经理：我们为迎接更多中国游客做好了准备日内瓦大都会酒店外景。国际在线报道（

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日内瓦大都会酒店总经理菲利普先生。

日内瓦大都会酒店外景。

国际在线报道（中国国际广播电台记者易歆）：据瑞士圣加仑大学日前的调查显示，瑞士已经悄然成为欧洲最受中国游客欢迎的旅游目的地之一。中国游客在瑞士的日均支出高达350瑞士法郎（约合2380元人民币），名列境外游客在瑞士日均支出的第三位。瑞士日内瓦大都会酒店总经理菲利普（Philippe Rubod）先生日前在接受记者专访时表示，瑞士旅游业界非常重视中国游客，已经开始了解中国人的习惯，努力完善自己的旅游服务。

中国游客是瑞士旅游业的未来

统计显示，2010年，在瑞士酒店过夜的中国内地游客数量不足50万人次，而到了2017年，这个数字已增长到大约150万人次。瑞士旅游局预计到2020年，中国赴瑞游客将突破200万人次。日内瓦大都会酒店总经理菲利普表示，近几年，入住大都会酒店的中国游客数量保持了每年20%到30%的增长幅度。过去中国游客来瑞士虽然也会买昂贵的瑞士手表，但在吃住等方面的花费相对保守。而现在，越来越多的中国游客开始追求豪华的旅游体验，这是他观察到的中国游客的消费新趋势。他认为，这个趋势现在还只是开始，越来越多的访瑞中国游客是瑞士旅游业的未来。

豪华酒店赴华宣传

2017年是“中国－瑞士旅游年”。中瑞双方以旅游年为契机，举办了许多交流活动，这些活动的影响并没有随着旅游年的结束而停止。今年前4个月，中国赴瑞游客仍保持了增长势头，而且高端游的增长势头更加明显。

菲利普介绍说，今年2月，在中瑞两国旅游主管部门的帮助下，日内瓦12家五星级酒店中的8家都派出了由各自总经理率领的团队，赴北京、上海、广州和香港进行宣传推介。日内瓦大都会酒店是日内瓦市政府拥有的唯一一家豪华酒店，也是日内瓦城左岸地区的唯一一家五星级酒店，位置正好在日内瓦市中心，离日内瓦老城、花钟、大喷泉等著名旅游景点很近，可以步行到达。

对于记者有关瑞士竟然也存在“国有酒店”的疑问，菲利普解释了大都会酒店的传奇历史。日内瓦大都会酒店建立于1854年，当时是一家私营酒店，也是日内瓦现存最古老的三家酒店之一。第二次世界大战期间，瑞士酒店业生意凋敝，日内瓦市政府于1942年收购了这家酒店，并将它提供给当时工作繁忙的国际红十字会使用。二战结束后，国际红十字会将酒店还给了日内瓦市政府。日内瓦市政府又聘请专业的酒店管理公司重新开始经营这家酒店。

为中国游客提供个性化服务

面对越来越多的中国游客，瑞士酒店业、特别是豪华酒店业纷纷努力完善自己的服务，以吸引更多的中国游客。菲利普介绍说，中国游客一般喜欢酒店的服务人员能说中文，这样沟通起来会比较方便。为此，大都会酒店特别聘用了一位会说中文的助理前厅部经理。同时，为了照顾中国客人的口味，酒店的菜单上也增加了中国美食，早餐还能提供各类粥点供客人选择。一旦有中国客人入住，酒店还会在客房内增加一套茶具，而且会为客人提供一个类似手机的电子设备，客人将拥有一个瑞士本地手机号码，可以无限量免费拨打中国内地和香港的电话，并可以在瑞士全境免费上网。瑞士的一些专家表示，为特殊的顾客群提供个性化服务是瑞士酒店业的传统。瑞士对于印度和海湾国家的游客也曾采取过这样的方法。菲利普表示，这是游客接待业务的一部分，“让我们的产品和服务适应游客，这是我们的本能”。