多个物业检查未达标小区被“点名” 风向标穿透市场表象展望楼市

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风向标

穿透市场表象

展望楼市走向

绿化中存在垃圾要每天清理，排水沟中的垃圾要及时清理;楼道、窗户和水景需要安全警示标识，楼层消防疏散图、防火门;配置防洪沙包，应重视台风、汛期的防洪防涝工作;资料需要按八大项分类归档，重视业主满意度调查、社区文化活动、便民服务等工作的开展，采纳业主合理化建议，不断提升物业服务水平。

日前，佛山市住建管理局最新发布物业检查情况通报，点名多个绿化卫生、安全警示和设备检修等存在问题，以及检查未达标的小区。

禅南得分高于全市平均水平

今年以来，根据《佛山市住房和城乡建设管理局关于印发〈物业管理工作检查规定(试行)〉的通知》(佛建管函〔2017〕384号)，市住建管理局已经多月进行物业管理行业监管，规范物业管理秩序。

据佛山市住建管理局发布的《关于开展2018年5月物业管理专项检查情况的通报》显示，今年5月15日-5月23日从禅城、南海、顺德、高明、三水各抽取了共20个物业管理小区，在市房地产业协会的协助下随机抽取物业管理专家分别对物业管理小区的资料档案、设施设备、环境卫生等方面的内容进行了专项检查。

该次检查全市平均得分81.55分，禅城区和南海区高于全市平均水平，禅城区平均得分85 .975分，南海区平均得分86.25分，其余三区在本次检查中，低于全市平均分，其中顺德区平均得分76 .975分，高明区平均得分78 .8分，三水区平均得分79.75分。

南海区的中海万锦东苑(中海物业管理有限公司)、高明区的美的东区花园(广东美的物业管理股份有限公司)在此次日常检查中表现较好，检查分值高于90分，住建管理局以通报表扬。

同时，4月份被检查20个小区，均已按时报送书面整改报告，从整改情况看，各物业服务企业基本上能按要求进行整改。

绿化排水沟中垃圾未清理

“电梯间和入户大堂的卫生每天都有人及时清理，但是单元入户大堂门外和绿化带不时会有垃圾，到了夏天会有气味，容易滋生细菌，还容易生蚊虫，希望物业公司更加重视。”家住桂城的方小姐告诉采访人员，接近入夏开始小区绿化和容易有积水位置的公共空间的卫生问题就更突出。

在本次最新发布的检查通报中，20个小区中有16个存在绿化中和排水沟中的垃圾没有做到完全及时清理等问题，包括没有设置灭虫害措施并铺设滤网或排水沟没有补充盖板。此外，还存在绿化裸露现象要及时补种等问题。

“其实不仅仅是绿化，有的公寓楼里连电梯里都会有垃圾。这与人员流动性强有关，但是物业公司也没有及时清理掉，电梯中会存在异味。”除了本次检查中通报的绿化和排水沟等位置的卫生问题，也有市民在接受采访时表示，部分相对老旧的小区里，走廊和电梯等位置的卫生问题也比较堪忧。

安全警示标识和消防问题易被忽略

在本次检查中发现，楼道、窗户缺少安全警示标识，楼层缺少应急灯、消防疏散图，防火门存在阻挡现象，水景缺少安全警示标识，天面缺少安全警示标识、违建现象或者杂物堆积，游乐设施无安全警示，部分电井未上锁等安全问题，几乎或多或少地存在于每个被检查的小区内。

不过，在南都采访人员采访部分小区业主时，部分业主对于小区的安全警示、消防疏散图等安全问题并未留意。

相对来说，品牌物业在这方面的表现更加规范。家住桂城某品牌房企小区的周先生告诉采访人员，小区内无论是绿化带、栏杆还是游乐设施等，物业都会做一些安全警示，包括一些请勿高空抛物等的提示。

设计到小区安全问题，本次还有多个小区存在车库、楼层应补充配置灭火器，灭火器巡查不到位，部分灭火器已破旧、过期要更换，车库未见灭火器;消防栓巡查不到位，水带存在老化现象要更换、车库消防卷帘不能正常启动，和缺少防洪沙包，应高度重视台风、汛期的防洪防涝工作等问题。此外，南海一小区还存在电梯逾期近半年未年审等问题。

此外，检查中多个小区还被“点名”:未做2017年度的业主满意度调查;工作人员未统一工作服;资料不完善，应注重日常管理资料的保存;资料未按八大项分类归档;应重视业主满意度调查、社区文化活动、便民服务等工作的开展，采纳业主合理化建议，不断提升物业服务水平。

焦点

开发商遗留建筑问题，谁的责任?

7月1日起销售商品房时约定住宅质量保修范围与保修期

不过，对于小区的安全问题，也有不少业主表示，相对安全警示来说，更关注建筑物的质量问题。在桂澜路沿线有两个次新房小区的业主不约而同的提到建筑物墙砖的安全问题，包括一家品牌房企小区，一家本土房企的小区。

“墙砖掉了，打电话给物业，物业说是开发商遗留问题，要大修需要物业维修基金，然后就这样不了了之。但是小区交楼没有几年，发生质量问题不仅是美观，还有安全问题。地砖空鼓问题还小，墙砖脱落的问题希望得到解决。”在千灯湖某小区居住的彭小姐说。

对此，有业内人士表示，业主和物业企业的矛盾和纠纷不排除有很多是由开发建设环节中的遗留问题引发的，如变更规划、质保期内的房屋质量问题、公共配套设施不全、商品房销售虚假宣传、房屋查接验收形同虚设等。这类问题比较多的集中在墙体裂缝、屋面渗水现象、楼地面不平、门窗质量差、空调位置设置不合理等问题。此外，也有部分业主擅自改变房屋的主体结构、打掉承重墙等造成的问题。

“物业管理也需要改变思路，首先要弄清楚物业管理要‘管理’什么。这不仅仅是安保和卫生清洁，对于建筑物的养护和设备的维护也十分重要。”佛山市南海区物业管理行业协会秘书长李承玺总结。

此外，据南都采访人员了解，为进一步加强房地产市场监管，维护购房者合法权益，强化售后服务管理，从7月1日起全省范围内商品房销售时将配合购房合同一起，执行统一的《广东省商品住宅使用说明书》和《广东省商品住宅质量保证书》，同时约定商品住宅质量保修范围与保修期。

链接

去年物业百强企业智能化投入增长近50%

尽管物业管理相关纠纷一直是居住生活中的热点，但是近年来品牌物业公司在服务水平、人性化社区建设和智能化投入方面，也存在明显的提升。

6月1日，由中国指数研究院和中国房地产T O P10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会”。

从管理规模看，百强企业管理面积均值达3163.83万平米，市场份额超三成。T O P10企业2017年管理面积均值达21588.21万平方米，市场份额为11.06%。

据该份报告发布的《2018中国物业服务百强企业名单》中，排在前十名中已进驻佛山的分别是万科物业、绿城物业、碧桂园物业、保利物业、恒大物业、金地物业、龙湖物业和金科物业。

报告显示，从业主关注度方面，最为关注的三项指标依次为物业客户服务、安全秩序管理、物业人员素质。报告特别提出，从发展潜力看，百强企业加大智能化投入金额，达716.22万元，较2016年提高49.82%。

同样将在6月分布的《2017年佛山物业管理行业市场调研分析报告》显示，T OP100中13个物业企业在佛山的托管面积约5230 .4万平方米，占佛山物业管理总面积的23.16%。除去T OP100强，本地知名度较高的13个物业企业托管面积为4546.55万平方米，占佛山物业管理总面积的20.14%。

采写:南都采访人员路漫漫