服务业客户案例——曼伟餐饮为什么花重金购买爱客CRM 物超所值！！！"

基本资料

公司全称：

杭州曼伟餐饮管理有限公司

所属行业：

服务业

公司规模：

500人

销售模式：

直销

购买套餐：

CRM不限工号+电销不限工号

主营业务：

招商加盟、餐饮管理、企业管理咨询、投资管理、投资咨询、会务服务、企业形象策划、品牌策划、市场营销策划、公关礼仪。

杭州曼伟餐饮管理有限公司坐落于杭州，是一家主营品牌餐饮加盟连锁的服务型公司，为旗下各餐饮品牌项目的加盟商客户提供开店策划、前期准备、产品研发、品牌运营、设备原料生产、店面VI设计包装、运营宣传等全方位的专业化餐饮连锁加盟服务。

曼伟涉足餐饮行业16年，拥有完善的餐饮经营理念及整套餐饮连锁运营体系。随着曼伟餐饮业务的拓展，团队的扩张，管理压力也随之而来：

管理痛点

1. 曼伟餐饮有近300名销售员，因为对excel表格使用不熟练，统计出来的信息千姿百态，业务数据不规范，领导每次都为信息汇总头疼。并且销售纯手动录入，信息准确性和及时性难以保证；

2. 激烈的市场竞争下，曼伟餐饮投入90%的精力用在市场开拓却只能带来10%的新客户收入，急需提升开拓效率，提高投资回报率；

3. 销售之间的客户资源流转性差，宁愿客户线索烂在手里，也不愿转给他人跟进；

4. 曼伟餐饮销售模式以电话销售为主，手动拨号效率低，易出错。

解决方案

1. 爱客CRM能够统一定制信息字段模板，规范数据录入，例如新建客户时，统一填写客户名称、客户级别、电话等字段。在后期的信息汇总方面，爱客CRM能够智能化生成数据报表，省时、精准、高效；

2. 销售人员利用爱客CRM流程管理，有计划的、适时的跟进客户，利用移动端快速记录信息，维系关键联系人，确保客户每次需求都能及时发现并响应，大大提升服务质量，提高转化率；

3. 客户公海盘活客户资源，通过在爱客CRM后台设置客户保护的时间，多少天未跟进自动掉入公海，意向客户最多可以保留多久，其他销售可以在公海里抢夺，激发员工的狼性和危机感，最大限度地盘活客户资源。例如：30天没有跟进，自动掉入客户公海；

4. 爱客CR

M与电销系统打通，销售先将客户录入系统，然后直接在客户库里挑选意向客户，一键拨号，批量拨号，大大提高了销售每天的拨号量。此外，系统自动保存通话录音，销售可以随时查看。

客户反馈

物超所值！

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