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护士被累哭 无一例护理投诉，时常收到患者锦旗。养生|时令|气候|丝瓜|粳米---

　　齐齐哈尔新闻网6月6日讯(许嘉宁)在第107个“5·12”国际护士节，市总工会、市卫计委授予齐齐哈尔医学院附属第一医院神经内科二病区“全市卫生系统优质护理服务先进集体”的荣誉称号，齐齐哈尔医学院附属第一医院神经内科二病区在护士长商敏的带领下，从一个年轻的护理团队，逐渐成长为一个敢打敢拼、团结奋进、朝气蓬勃的优秀集体。

　　“神经内二科自成立以来，以收治患者最多而全院闻名。”护理人员从不计较个人得失，工作、生活中互相帮助，脑血管病发病高峰时，他们收治的患者达82人，重症8人。但护理人员仅11人，1人休产假，科室还有5名不同孕周的孕妇，在这种情况下，在护士长商敏的带领下，护理人员克服困难，实行了弹性排班。夜班护士1人值班忙不开，下夜班的护士再连值一个夜班。虽然这样护士都没有了休息，但大家都说：“我们能坚持，有累一起挨，有困难我们一起扛！”

　　白班护士工作下不了班，每天都要至少加班1至2小时，商敏每天除了做好护士长的工作外，还要跟病房护士一样为患者静脉输液，解决疑难问题，就是为了让80多名住院患者，在早9点前正常输液。“我们的护理人员工作一天下来汗流浃背。不少护士累哭过多少次，但是没有一人提出休息。”商敏就是护士们的主心骨，就算下班后，也要通过微信给大家打气，互相安慰。这种情况一直持续了近一个月，脑血管病发病高峰过去后，患者数量降了下来，可是护士却接二连三地病倒了。

　　由于患者多护理人员不足，护士长商敏根据科室的实际情况，创建了“流水作业”与“整体护理”相结合的工作程序。由于患者多，早上治疗处置多的特点。早上的输液根据护士的能力形成了流水作业的工作流程，加快了整体处置速度，同时增加了核对的次数。早上每天需要输液的患者近百人，大量患者练就了神经内二科护士输液快，走路快，护理记录书写快的本事。日常工作中实行责任制整体护理，做到了每个病人有专门的责任护士负责，基础护理落实到位，病房安静、有序，工作忙而不乱。在这样患者多护士人手不足的状况下，护理工作制度、护理程序从未简化过，护理质量从未降低过。无一例护理投诉，反倒时常收到患者锦旗。在每月的护理部组织的护理质控检查中，成绩均名列前茅。为了更好服务患者，神经内二科开设了“神经内二科微信公众平台”每周定时更新神经内科健康保健知识，吸引大量患者关注，也受到了患者的欢迎。

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