TA创业20年:闯进全国114城、服务超300万人
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2018年6月1日,由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会”在北京金融街威斯汀大酒店举办。
会上,金科服务凭借其优异的表现脱颖而出,再次荣膺“中国物业服务百强企业”殊荣,并获得“中国物业服务规模TOP10”、“中国物业服务满意度领先企业”以及“中国物业服务成长性TOP10”等荣誉。同时,金科服务还将“2018中国特色物业服务领先企业-科技物业”奖项收入囊中。
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创业20年来,金科服务已进入全国114个城市、管理超过600个项目,管理面积超过2.2亿平方米, 服务业主超过300万人,成长性处于国内物业企业的Top10。
130万家庭的选择了他
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作为社区服务运营专家,20年来,金科服务不断在服务领域开拓创新,以精益求精的服务质量和良好的用户体验提升自身品牌,多年来用户满意率保持行业领先水平。凭借优质的服务效能及专业的管理标准,金科服务获得了更多的家庭选择与认可。
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截至2018年5月,金科服务进入全国114个城市、管理超过600个项目,管理面积超过2.2亿平方米, 服务业主超过300万人,成长性处于国内物业企业的Top10。物业服务形态涵盖住宅物业、商写物业、高校以及政府部门办公楼等诸多类型,包括开发商服务、资产服务、楼宇服务以及生活服务,管理方式从最初的委托管理转型为“全委服务、咨询服务、股权合作、专项合作”为一体的多样化发展。
在服务规模方面,金科服务保持30%以上的年复合增长率,预计至2020年,实现物业服务合同面积5亿平方米,总产值约100亿元,服务社区超过1000个,为更多业主带来美好生活。
邻里文化成为物业学习范本
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据了解,金科服务之所以实现规模快速增长,除企业自身积极外拓外,开发商、业主委员会、物业企业的自主选择才是根本原因。数据显示,2017年,超过20家开发商、200个社区业主委员会,以及50家物业企业的选择及认可金科服务,业主的再次选择,充分说明了金科服务的服务水平与质量。
众所周知,金科服务有一套完整成熟的管理、作业标准体系,涵盖了包括服务流程设计、服务沟通体系、园区数字化管理、安全防护管理、园区环境等方面共计40000余条标准。金科每年投入超过5000万,用于新老社区车库系统整改、道闸更新、安防设备升级、入户大堂翻新、电梯安全改造、门禁监控升级、消防系统定检等。
在优质的基础服务之外,金科致力于打造“邻里文化”,把“陌邻”变成“睦邻”。自2008年,金科在全国提出“隔壁邻里文化”以及五大邻里主张后,10年来,金科先后搭建了6大万系活动平台、6大亲情活动日,在无形中拉近业主与业主之间的距离,同时促进了服务商和业主之间的亲密关系。
正因金科优质的特色服务,第三方调查金科服务业主满意度连续七年超过90%,管理5年以上项目满意度超过95%,可见金科服务的精益求精的服务质量有口皆碑,用户满意率保持行业领先水平。
科技赋能 助力“美好生活”全面提速
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随着互联网+赋能的深化,物业运营模式将从传统资产管理向多元模式蜕变。作为美好生活服务商,金科在科技物业建设方面一直走在行业前列。
为了精准定位社区生活服务需求,金科与微软共同打造了天启大数据中心,对物业专业领域实时数据、业主居住环境数据展开分析,实现从关注物到关注人的转变,从“结果导向”向“业主体验导向”逐步转移。科技赋能让服务方式也更加集成,加大了先进的工具和科技的应用,提高物业服务效率。智能领导驾驶舱、大管家巡航系统、楼栋管家系统、生活服务平台APP等科技化的措施,在提升业主满意度的同时,也大大降低了运营成本。
在大数据平台的基础上,金科服务为业主提供“智能+、数据+、服务+”的生活方式,并涵盖“智能家居服务、家庭环境服务、不动产管理服务、生活配送服务、旅游出行服务以及汽车后服务”等六大智慧生活服务。围绕用户需求,打造专属金科业主的生活产品服务平台、不动产管理体系、家政服务体系、以及满足业主多元化需求的装修中心等,为居住在金科大社区的业主提供各项个性化增值服务。
在5月30日-6月1日举办的“渝见湾区 美好金科”,金科组织广佛近50家主流媒体精英赴山城之旅的首站,就是参观金科的天启大数据中心。
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首入大湾区,广佛媒体赴金科总部参观
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金科与龙湖,都是起家于重庆。与龙湖将总部迁至北京不同的是,金科目前总部仍设在重庆,并于5月底动工建设重庆总部。
作为中国企业500强、中国地产品牌价值10强,金科发源于重庆、深耕全国,现已完成全国化战略布局的大型综合房企,金科力求将设计美感与细节镌刻、自然与建筑相结合,凭借20年的东方建筑经验、“东方情怀”以及在“东方人居”上的深厚积淀, 为人们带来更多美好生活。
2018,金科落子大湾区,将与华南共美好。 此次金科组织广佛媒体赴重庆,参观了金科最具代表性的作品。
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在金科?中华坊,赏白墙灰瓦,古韵新风。
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在九境造园、以禅意布局的金科?九曲河,品味充满东方意境的居住美学。
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在这次“渝见湾区 美好金科”的寻山之旅中,广佛媒体精英通过一个个金科经典项目,看到金科的产品力,体验到金科物业细致入微的贴心服务,亦直观感受到了金科打造出的更高层次的居住境界。
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在欢迎晚宴上,金科集团联席总裁方明富表示,金科创立至今已有20年,足迹遍布全国60余城,铸造了150多个精品项目“地产+服务”是金科未来的发展战略,金科一直积极地以“地产+服务”连接用户,立志做中国一流的“美好生活服务商”。
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金科集团品牌中心总经理姚科强调,金科将以提供美好生活作为己任,以“三圈一带”、“三位一体”和“三系一核”,从企业、用户等角度助力“美好中国”的跨越式发展。
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据广东顺德金科?博翠天下营销负责人罗雪溶透露,金科进入华南的首子--金科?博翠天下将于6月份进行产品发布会。项目坐落于顺德大良东区,涵盖花园洋房、别墅、高层、临街商铺等多类精品物业。
南都采访人员邱永芬
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