建行“龙易行”践行普惠金融领跑银行服务新篇章为适应客户交易行为和金融需求的不断

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为适应客户交易行为和金融需求的不断变化，建设银行泰安分行自2017年10月起开始试点推广“龙易行”，该设备系建设银行依托新一代核心系统研发的一款移动智能终端，具有小巧轻便、方便携带、处理业务迅速、业务种类全、无纸化的特点。“龙易行”推广以来，建行泰安分行试点网点充分发挥“龙易行”优势走进单位、走进社区与乡村开展外拓营销，为行动不便、生病卧床等无法前来营业网点办理业务的老人进行上门服务，个人开卡、信用卡、电子银行、存款理财业务现场操作中“龙易行”智能化、电子化、无纸化优势凸显，省去了客户填写各类凭证的繁琐流程，客户信息现场采集、前后台同步更新，不仅提升了客户体验，同时业务处理效率大幅提升！

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自主、自助的业务办理顺利解决了客户的服务需求，尤其是行动不便老人等特殊群体的需求，“龙易行”真正做到让客户放心、让员工满意，让外出营销更容易，让外出办理业务更方便、更规范！客户很惊讶的表示我行的移动银行服务太周到了！

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试点以来，网点根据客户需求灵活安排外拓团队外出服务704次、服务人次12600人，实现总交易6534笔，金额4854万元。绿色环保、智能办公，融合智慧的“龙易行”解决了特殊客户服务、重点客户营销难以及县域乡镇无网点的困境，同时收获了客户对我行精心贴心服务以及金融科技创新的满满好评。为我行加大普惠金融业务支持、打通金融服务“最后一公里"起到了积极的推动作用。

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