确认过眼神,我遇上“怼”的人!物业与业主“互怼”如何休?

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来源于长沙晚报

生活和新闻中经常可以遇到或看到业主与物业产生矛盾的情况,比如在小区门口遇到态度恶劣的保安,到物业保修时物业管理人员不耐烦的眼神

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等等。物业公司与业主之间似乎存在着天然的矛盾关系,其本质在于物业公司是以盈利为目的的企业而且目前其盈利手段单一。

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来源于腾讯房产

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来源于广西日报

物业公司为了提高自身的利润水平目前主要是通过两种方式:第一种是提高物业费(通过正规手段实现的涨物业费的,现实中很少,基本上为物业公司单方面上涨物业费,而这必然引起业主方的强烈不满):第二种就是降低服务品质(具体为降低物业工作人员数量比如减少保安或保洁,或者通过雇佣低层次社会闲散人员,而这些也必然更加引起业主们的不满)。

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目前物业与业主和矛盾存在于各种类型的楼盘当中,对于与物业存在不可调和矛盾的小区推荐采用业主自治

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的方式进行小区日常管理。其中业主自治并聘请第三方的物业组织

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实现小区管理个人认为是未来物业行业的发展方向,中低端物业管理公司

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未来极有可能被这种方式所取代。以下介绍具体程序和方法:

  1. 成立业主委员会:

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    这步很多人会说我们小区已经有业委会了,不过业委会跟物业是一伙的

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    ,那么这时你遇到很可能是伪业委会

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    。正规的委员会成立条件是:(一)物业已交付使用

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    的建筑面积达到50%以上

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    ;(二)物业已交付使用的建筑面积达到30%以上不足50%,且使用超过一年的

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    。很多小区刚交房不到一年而且交房不到30%,就有人跳出来说自己是业委会成员或主任,这时大多数业主可能都不认识,也没投过票,那么这时你遇到多为伪业委会,即不是通过正规程序选举产生的(很多情况下是开发商或物业扶持的)。对于已经成立的业委会,如果大多数小区业主都表示不满可以组织召开业主大会进行罢免和重新选举

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    。正规业委会成立程序如下:

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2、解聘原(前期)物业企业:

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一般来说交房两年以上的小区前期物业公司的合同多数已经到期,具体到期时间可以查看购房合同或者是物业服务手册(或合同)里面都会有注明(前期物业公司合同期一般为3年,正常情况下物业公司在新建小区建设阶段就已经与开发商签约,建设阶段到交房时的物业费是由开发商缴纳,不过经常是“左手倒右手”,也有美其名约开发商补贴物业公司,另外还没交房就要求缴纳物业费才能办理交房手续这是违规行为)。组织召开业主大会投票通过解聘原(前期)物业公司,如果物业公司拒不执行,可以申请法院强制执行。

3、业主委员会开立对公账户:

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每个地区银行的规定不一样,笔者所在的地方业委会是可以在银行开立对公账户的。由业主委员会收取物业管理费(可以在召开业主大会时讨论约定数额),业委会账户每月应该即时公示。(PS:对于承担一定工作量的业委会成员有条件的小区可以给予一定的报酬,虽然法规中业委会成员是没有工资的,但是如果能给一定的报酬,业委会成员也将更有积极性。)有条件的业委会也可以自行组建物业公司。之前人民网就有报道过这样的例子。

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来自人民网

4、聘请第三方物业公司

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:现实中不是每个小区的委员会都能够像上面人民网例子的那样把小区管理得如此好。对于普通的小区业委会可以通过聘请第三方物业公司来作为管理第三方,由这个第三方物业公司(具体公司就不提供,自行搜索第三方网络物业公司,这是物业行业发展的一大趋势)来与安保公司、保洁公司和维修公司签约。这样可以减少业委会的工作,当然也是需要支付一定的费用

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来源于人民网

5、管理小区公共财产收入

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:小区公共部分本身其实能够产生不少收入

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,如

一、广告收入(主要为电梯广告(这个收入不低)和小区其他地方广告)

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来源于浙江在线

二、公摊面积出租:比如公共停车位出租、车辆管理费、物业管理用房出租(当采用业主自治时,物业管理用房这时由于没有了专职物业管理人员,这些套房也就可以用于出租,这点相信很多业主都忽略了,而新建的每个小区其实基本都有两套以上(按照规定建设单位(开发商)应当物业总建筑面积千分之二至千分之三的标准配置物业管理用房),租金也是不少。

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三、管理公共维修基金:这点按照目前的法规具体实行还比较困难

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,不过相信未来随着相关规章制度的完善会放开由交业委会进行实行管理,对于数额比较大的基金未来也可以聘请专业的基金管理人员进行管理。

四、业主的监督:公共收入账目公示后,业主们应该积极参与监督,及时发现并反应问题,这样才能保证业主自治良性发展。

6、为小区公共设施缴纳保险:

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为小区的公共设施上保险,进一步规避风险,作为公共维修基金的补充。

有不足之处,欢迎补充!

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本文并不针对任何单一物业公司!

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