腾讯医疗的 AI 联合实验室，互联网医院的未来？腾讯医疗的美丽愿景。"

人工智能技术的迅速升温，为各行各业带来了突破性的变革。但由于医疗行业的低容错率和重要性，医疗业与人工智能的结合会显得更加谨慎。事实上也的确如此，多个试点的测试，长期的内测，腾讯睿知的智能导诊系统上线是经过了大量的等待与实践的。

腾讯睿知的智能导诊系统

是利用大数据与人工智能解决资源错配问题的系统。其通过智能的人机对话，可以帮助患者精准获得最合适的医生，医生也可以筛选与其专业方向匹配的患者，从源头上让医疗服务更精准高效。

协助患者，精准配医

医疗资源错配是一个大问题。身边有不少人表示，就算是小感冒也想要挂专家号，这其实是对医疗资源的一种浪费。怎样帮助患者找到最匹配的医生，如何让患者更高效的完成就医，这都是腾讯睿知要解决的问题。

腾讯睿知要解决的用户痛点有三：

知症不知病；

知病不知科；

直接找医生。

这些也是医院人工服务台经常被询问的几个问题：「我应该挂哪科？」、「我这是什么病？」、「怎么找医生，找上次的医生可以吗？」

腾讯睿知提供的 AI 引擎，将导诊服务从传统的「依图找科室」升级为「精准找医生」。系统穿透传统导诊只能到达科室的屏障，直接精准到医生个人。通过人机智能对话，患者描述症状，即可精准获得最合适的医生，医生可以筛选与其专业方向匹配的患者。腾讯公司副总裁丁珂表示：

最有价值的东西应该给到最优秀的职员，医疗行业也是如此。

智能导诊系统的上线，除了更好的服务于患者，也能帮助医生在某一医疗领域大量积累经验，做出突破。智能导诊系统的上线，或许会推动分级治疗的进步。

腾讯医疗：更深入，更广泛

从投资「丁香园」开始，腾讯在医疗领域频频出手，投资数家公司，自身也在不断探索人工智能赋能医疗行业的种种可能性。作为腾讯推出的首款医疗 AI 引擎，腾讯睿知是腾讯医疗大数据实验室的研发成果，其最大的优势在于其核心能力，即基于大数据打造的知识图谱，结合 AI 算法模型，进而实现对疾病及病程的预判，这正是医疗 AI 应用的关键一环。

腾讯睿知以妇幼疾病领域为突破口，目前已覆盖 500 多种妇幼领域常见疾病。广州妇女儿童医疗中心已经试运行智能导诊功能 3 个多月，疾病判断准确率 94%，医生推荐准确率 96% 以上。腾讯公司副总裁丁珂表示，腾讯在人工智能方面储备已久，在医疗方面始终心怀虔诚，希望做医疗行业的数字化助手，用互联网和科技让医疗资源实现价值最大化。

科技如何促进医疗发展？医疗健康的环节如何注入 AI 能力？腾讯睿知在智能导诊系统上先交了一份答卷。腾讯医疗的合作伙伴，广州市妇女儿童医疗中心的院长也描绘了他心中的智能医疗未来：

在我院就医过的孩子，如果回家再次感到不舒服，那么他的父母可以为他穿上智能穿戴设备，由设备收集诊疗信息，医生可以远程开设处方，药品快递上门。

人工智能和科技的发展将会进一步帮助医疗资源下沉、服务效率提高。其广泛深度的应用将为互联网医院的建立带来更多可能性。关注「

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