宏立城物业vip客服展示\＂空乘级\＂的贴心服务身材高挑

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身材高挑，外形靓丽，举止优雅，他们是企业的"形象大使"，更是贴心服务的高级客服管家。2017年底成立至今的宏立城物业公司VIP客服部，汇聚了30名年轻的客服人员。他们以专业的服务技能，搭建起物业公司与业主、商户之间的桥梁，以优雅的一举一动感染他人，温暖他人，传递出"空乘级"服务的的品质与活力。

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作为宏立城物业客服的"门面担当"，30人的VIP客服部，年龄均在22岁到28岁，男生平均身高178cm以上，女生平均身高168以上，其中女生大多毕业于空乘专业，男生大多毕业于军事院校，形象气质以及学历都很优秀。

罗贤惠子、杜迪迪和赵瑾毕业于贵州民族大学旅游与航空服务专业，本可以成为空姐的她们在毕业后选择加入了宏立城物业，从事VIP客服工作。她们得体的举止、干净整洁的仪容，给业主和客户留下了美好的印象。

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在校期间，三位女孩都学过形体、医疗急救和手语等专业课程，这给她们现在的工作带来了很大的帮助。"没做空姐也没什么遗憾，学校里学到的东西现在都能在VIP客服这个岗位上展现出来，也算是学以致用。"来自甘肃的赵瑾说。毕业那一年，她了解到宏立城物业正在招VIP客服，在一番权衡下，她放弃了成都一家星级酒店的就业机会，选择加入宏立城这个大家庭。

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宏立城物业VIP客服是连接客户、业主与公司之间的纽带和桥梁，承载着公司内外信息的传递与交流作用。从三位女孩的言谈举止中，也能看出"VIP客户服务是企业形象大使，服务更贴心的金领客服管家"的定位，秉承着"真诚服务、尽善尽美"的宗旨，以客户满意为目标。

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对于VIP客服的全体人员，公司在对形体、仪容等外在方面提出了高标准、严要求。在给业主送温暖、礼仪风采大赛、商管公司誓师大会、五一节"致敬劳动者"以及工装快闪等一系列活动，VIP客服部的小哥哥、小姐姐们都积极参与其中，并出色完成各项任务。

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在3月底开展的"宏立城物业礼仪风采大赛"中，这些空乘专业的毕业生分时段、分批次下到物业公司9个片区32个项目部，以自身专业知识对全体物业服务工作人员进行现场指导，不仅展示了优雅得体、赏心悦目的站姿、蹲姿、走姿等，还在情景模拟环节，进行日常服务中迎送、接待、解答等场景示范。

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(物业VIP客服化身"送温暖小分队")

当然，除了仪容仪表、形象气质，VIP客服还要求有平易近人的亲和力。今年2月5日，宏立城"物业送温暖，情暖老人心"大型公益活动在花果园和山水黔城相继展开。剪指甲、打扫屋子、擦玻璃……物业VIP客服们把老人们当成自己的爷爷奶奶一样对待，在寒冬里为老人送去温暖和欢乐。

罗贤惠子说，这些走访慰问活动，给老人们带来了快乐，努力营造出安心舒适的生活环境，让老人们切实感受到来自宏立城物业的关心，感受到"大家庭"的温暖。

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宏立城物业VIP客服团队不仅以过硬的服务技能为客户、业主提供"空乘级"礼仪服务，同时还乐此不疲地学习着新鲜事物，用细心专业的态度打动客户，彰显服务的活力与品质。(文/ 冯金磊图/ 赵玉松)