真实事件,业主苦诉装修被恶意增项,加钱无底洞!

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打开新闻类APP,经常看到的是都是些不好的事,越来越多的负面消息充斥在我们身边。没想到的是最近在我身边确确实实发生了,关于装修行业中那些见不得光的陋习,那些业主们走过的坑。

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我朋友Jerome在多家装修公司工作过,最后对公司的明争暗斗,对公司服务于客户的态度麻木。于是毅然选择出来创业,希望打造的是一个在阳光下的公司,一个真正为客户解决问题服务的装修公司,也就有了现在以互联网思维,以解决问题来初衷的广州本家设计。

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而此篇文章图片素材来自这位朋友Jerome与客户的聊天,事情原由是他与一个客户的接触,客户最终选择了其他装修公司,而并没有选择他。Anyway,大家都希望把事做好,我朋友也表明如果需要帮忙,可以和他说。

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恶意增项

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时间过去还不到2个月的时间,朋友就收到了这位客户的哭诉,被**装饰一直加钱,加钱的原因固然是恶意增项,后来听我朋友分析,增项加钱归根结底的原因有两个

1. 前期报价故意做低,吸引消费者,到后期恶意补充,让消费者严重超出预算

2. 报价不规范,不专业,对于尺寸模棱两可

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Jerome后来说的一句话让我很感动,他说:“上面说两个点是普遍装修行业里都有的陋习,而我之所以会t合伙创办本家设计,就是为了彻底摆脱这些见不得光的东西。钱可能是业主装修最为紧迫的东西,如果报价都不做好,后期要业主怎么办,也许他们买房已经负债累累,为何还要如此残忍对待他们。作为一个装修公司最好的就是,公司有合理的利润,根据业主预算以合理现实的报价给到业主,在我们公司已经在推行“报价就是结算”的制度了。“

工期延长

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至于工期问题,也是业主装修头疼的问题,造成工期延长的原因主要是项目监理缺乏统筹能力,又或者想在工期上赚一笔。

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针对工期问题,我朋友提出了在他们公司的解决方案

1. 每一个项目监理都开工前都必须制作施工规划表,并将工期写在合同上并写明如果工期拖延应承担相应的责任

2. 另外在工程部内部也有相应的奖罚制度

3. 而在公司整体运作上,业主可对设计师,监理进行服务满意度评分,评分直接决定了员工的薪酬。

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广州装修设计

在此由衷奉告各位业主的事,在选择装修公司上,千万别被一些低价格,小便宜吸引了,苦头都在后头等着。业主要找是真真实实在做事的人,只有严谨根据你的预算来做的合理的报价才是人性化的公司。