时代物业坚守匠心深耕品质住宅服务党的十九大提出:"建设知识型、技

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党的十九大提出:"建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神", 报告中的"工匠精神"是一种职业精神，是职业道德、职业能力和职业品质的体现，在物业管理方面，则是敬业、创新、精益求精、坚持为广大业主实现美好生活等的优良品质。

为了研讨高品质住宅业态管理服务的宝贵经验，探索物业管理未来发展的新路径，促进物业服务品质的提升。2018年4月27日，在重庆华宇温德姆至尊豪庭大酒店召开第四届品质住宅物业管理发展论坛，本次论坛由《中国物业管理》杂志社主办，由中国物业管理协会指导。时代邻里集团总裁夏冠明受邀出席会议并发表专题演讲。

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第四届品质住宅物业管理发展论坛现场

重庆市国土资源和房屋管理局领导、中国物业管理协会领导、品质住宅物业服务联盟全体成员单位、知名住宅业态物业各服务企业负责人和代表共计三百余人参加了本次会议。

会议发布了《品质住宅物业管理企业联盟诚信服务公约》，全体联盟成员与参会代表共同举行了签字仪式，承诺共同维护与提升品质住宅物业服务。

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联盟企业代表在长卷版《公约》上签字留影

时代邻里集团总裁夏冠明应举办方邀请发表主题演讲《坚持做物业"匠心"的传承者》。夏总在演讲中分享了时代物业深耕服务十九载的历程和经验，并就如何通过融合互联网思维和工匠精神打造更高品质的服务和各大知名物业企业进行了深入的交流。

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物业服务企业要有工匠精神

坚守工匠精神一心一意做好服务

时代物业一直坚守匠心精神，在把企业快速发展的同时，更追求极致的细节服务，致力于成为深受业主认可的物业服务企业。通过此次会议我们了解到，时代物业的服务项目有其独特的优势:一、专业化，为了提高服务质量，专门设立了24小时品质巡检师、客户感受体验家、客户触点服务体系，积极开展业主见面听取客户建议;二、规范化，多次修改升级工程服务规范标准、规范上门服务时间从过去的30分钟上门服务提升到5分钟闪电式上门服务;三，标准化，时代物业以客户个性化发展需求为轴心，在基础服务的标准下，提炼出向日葵、金百合、郁金香三种不同类别的服务模式，创建了158项免费服务项目、115项商务创新服务和122项家庭智能类服务。在发展的同时，时代物业也强调创新，不断升华服务模式，追求以更便捷的智能手段为客户提供更高效更高品质的服务。

立足传统追求创新

" 匠心"，绝不是墨守成规，一成不变，在服务中也要有思考、有创新。时代邻里集团自主研发了业内首家全国集成管控中心，提出了融物业生态体系等崭新的行业生态模式，以便更有效地保障客户服务品质的标准化、稳定性与持续性。时代融物业智能生态服务综合管控平台，对切实保障物业现场服务品质、增强业主幸福感有举足轻重的作用，投入至今也获得了广大业主和同行的高度认可。

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创新融物业生态系统

坚持匠心精神雕琢时代品质

坚持匠心精神，提升品质服务是全国服务行业的共同认知，也是时代邻里集团一直强调的信念。据悉，时代邻里秉承"让客户享受更美好的生活"的使命，坚持以客户为中心，不断提升物业服务品质，多年来客户综合满意度始终保持在90%左右，稳居行业优秀水平。

今日，唯有"服务"才是做大做强进而成为百年企业的基石。时代邻里作为物业品质服务的先行者，将摒除外界繁华纷扰的诱惑，立足于基础工作，不忘物业管理的初心，回归到物业管理的本质，致力于小，致力于精，用心服务好业主客户,积极提升自身带动物业行业发展，为中国物业行业的持续发展贡献力量。

时代物业坚守匠心 深耕品质住宅服务

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