【行业资讯】剑指不良资产！捷越王晓婷：构建与债务人“关系+价
催收
作为风险管理的最后一个环节，必须被每一个风险管理人重视。科技加持金融发展,这是近些年金融领域最为关注话题。特别在金融与科技融合之下，科技在交易安全、风险管理等方面体现出独特的价值。
在这其中，由于金融业态的创新带来了混沌、迷蒙，及各种乱象，催收行业一直不愿被业者提及或带有负面舆论。
另据公开报道显示，国内的金融从业者约有800万，而在催收行业里，正真的从业者有20—30万，只占到行业从业者3%左右。
而在捷越联合创始人王晓婷看来，强大的催收能力，可让金融机构具备高风险业务，同时获取高额收益的能力。
三分贷七分管
在过去三十年间，催收面临两次行业巨大变革。第一次在2010年前后，各传统银行、股份制商业银行大肆发展信用卡。
传统金融机构将资产管理部门通通下发和外包，形成催收的第一次变革，也萌生了行业里大量的头部清收公司。
“在这一阶段，催收公司成为大规模劳动人力密集型产业，在外呼系统里埋头低声赚大钱。”王晓婷指出。
到了2017年，大数据、AI、区块链等给互联网金融的发展带来新技能，也是另一次科技浪潮的创新。
王晓婷表示，作为行业从业者，面对科技对金融行业转型时候，也只是看到一个乱象丛生collection1.0时代，并不清楚互联网金融，乃至传统金融行业所面临的“不良”。
通常来讲，催收就是降低不良。金融行业有句话“三分贷七分管”，催收就是管的过程。
随着消费升级及普惠金融的发展，金融消费群体由精英人群向大众过渡。在金融让更多人享受平等服务的同时，金融机构面对越来越多
债务人
。“而这些债务人大都是低龄90后，甚至是00后，面对这些债务人应该用什么样办法打动他们”，王晓婷称，“之前监管机构在喊‘了解你们客户’，我觉得除了重塑关系之外，还要重构与债务人之间价值链”。
下一个利润点
现如今，互联网金融进入合规稳健发展阶段，与此同时，行业面临着商业模式套利空间收窄、规模收缩等诸多挑战。
2017年12月，《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》正式下发,行业坏账率呈现上升趋势。
针对前述情况，王晓婷认为，催收不单纯也是业务部门，应该将其定义为利润中心。
以某家商业银行2017年年度报告为例，信用卡当中罚息占全年收入增长比是24.36%，罚息、滞纳金增长比31.75%，利息收入增长比22.44%。
对于金融机构服务客户，王晓婷指出，对于客群区分要放弃好与坏这一概念，而用收益和损失这一维度做划分。
换言之，金融机构要将客户分为损失类客户、收益类客户。对不同的客户，在不同的时间，金融机构要用不同的方法及策略去触达。
“每期都逾期，但是每期都还款是更好的客户。一定程度上，利润中心对于客户来讲，不是一个虚拟的，是实实在在能带来收益的环节。”王晓婷称。
据了解，在捷越联合平台，正常类客户为C类客户，逾期客户称之为M客户——逾期一个月以内的叫M1，两个月以内的叫M2。如果有C类客户不停地荡到M1，M1回荡到C，而这类客户通常称之为习惯性逾期客户，但却是好的资产。
绿色催收仰仗科技手段
据王晓婷介绍，目前，三万亿的
不良资产
市场仅指标准类资产，非标类资产市场仍是一片空白。“无论是ABS也好，还是不良资产
重新定价也好，我们均面临新的机遇和挑战，面对新的客户，平台要有新方式与策略去应对。”王晓婷还指出，认识的不认同，决定催收工作思路有所不同，固有的错误认识导致出现暴力催收情况，而绿色催收的回归应该仰仗科技手段。催收是风险管理的最后一道屏障，在具备强大人口红利，及征信体系并不发达情况下，科技催收具有一定的发展前景。
据了解，捷越联合孵化专注于不良资产清收的智能化清收企业“快催收”，通过对逾期资产进行数据挖掘，建立定价模型、催收策略模型等，结合信息技术实现自动化不良资产匹配，以达到最优清收效果。
而智能化催收是快催收的一大亮点。以催收短信为例，智能化催收通过获取客户的LBS位置，收集客户阅读短信所停留的时间等细节信息，依托数据信息匹配不同的催收员，制定不同的催收策略以及各种策略应采用的语言内容。
“智能化催收通过对客户互动数据的分析，可以实现实时催收策略的调整，进而把握催收时机。在科技支撑下，智能化催收可以最大化降低无效人工催收动作，使催收人员每个催收动作都产生直接价值，实现最大化回款。”王晓婷称。
关于合规催收，传统银行、AMC和市场化运作的催收公司存在客户隐私泄露的风险，对此金融机构可通过脱敏的方式解决。另催收过程中难免会有情绪波动、言语激烈的情况，捷越联合做法是在催收系统中添加声纹识别系统，一旦发现有辱骂现象，电话自动断掉，以期更好地与客户重建关系。
王晓婷表示，金融的美，就美在收益的当期性和风险的滞后性，但是不是每个人都能享受到这种美。催收作为风险管理的最后一个环节，必须被每一个风险管理人重视。科技催收的未来，是重塑客户关系和价值链的重构，这也是中国催收未来的发展方向。
文章来源： 国际在线
版权声明：公益分享，如有版权异议请给我们联系处理010-51666654
欢迎就债事相关话题给我们供稿，采纳有报酬，联系电话：010-51666654
发布债权让更多人帮您变现
请关注淘债宝，点击 进入网站 注册发布 信息管理
债权处置风险代理 咨询：010-51666654
我们竭诚为您提供以下服务：
*
法拍资产
* 债权交易
*
项目融资*
股权融资* 法院解查封
*
法院解抵押
*
垫资赎楼咨询：010-51666654
相 关 阅 读
01
02
03
04
05
06
07 淘债宝专家介绍
08
查看更多行业资讯信息
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
- 洗牌过后的车贷行业将会如何发展？
- 上思男子贪便宜 私家车拉危险品被拘
- 习近平古语今说谈“上合”
- 房地产行业没有输家，越来越多人买房到底赚了谁的钱？
- 有人说“猪周期”是信息不对称造成的，市场对行业走势需要更理性
- 网上“惊世神作”、高考“零分作文”是真的吗？
- 中通财富宝告诉您：国家为什么鼓励P2P行业发展
- 限塑令十年陷尴尬亟待升级 外卖行业成法外之地
- 高考学子：未来学什么专业最有钱途，从事什么行业最赚钱
- P2P网贷周报：“背景”平台接连出事，行业步入微妙期！